Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR

Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR

Knelpuntberoep

FORUM JOBS voor een job in OOSTENDE

Gewijzigd sinds: vandaag

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

• Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen. .
• Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing.
• Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier.
• Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
• Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
• Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
• Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
  
• Je bent communicatief sterk, empathisch en weet ook in uitdagende gesprekken rustig en professioneel te blijven.
• Je durft beslissingen te nemen, denkt in oplossingen en haalt energie uit het vinden van een passend resultaat voor alle partijen.
• Daarnaast beschik je over: Een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Een empathische, maar tegelijk assertieve houding.
• Het vermogen om professioneel te onderhandelen en constructief om te gaan met moeilijke gesprekken.
• Een nauwkeurige en administratief correcte werkwijze.
• Een vlotte kennis van de courante pc-toepassingen.
• Een stressbestendige, resultaatgerichte en positieve ingesteldheid.
• De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product
• Klachten behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Gegevens registreren

• De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product
• Klachten behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Gegevens registreren

• Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
• We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
• Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
• Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
• Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.