Customer Service Medewerker Engels-Pools-Duits
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Hou jij van puzzelen, schakelen en communiceren met mensen uit verschillende landen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou
Voor een innovatieve transportspeler in Schelle (Antwerpen) zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Engels, Pools én Duits.
Je wordt een belangrijke schakel binnen de logistieke afdeling. Samen met verschillende partners en locaties zorg jij ervoor dat retourzendingen vlot, efficiënt en op tijd worden opgehaald. Geen dag is hetzelfde: je plant, coördineert, volgt op en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals gepland.
Jouw missie?
Ervoor zorgen dat elke ophaling zo soepel mogelijk verloopt. Jij houdt het overzicht, communiceert met de juiste partijen en spot mogelijke problemen nog vóór ze écht problemen worden.
Concreet betekent dit dat je:
- Ophalingen plant en organiseert door wekelijks opdrachten aan te maken en contact te onderhouden met de betrokken partners en locaties.
- Actief opvolgt welke locaties nog niet gecontacteerd zijn en ervoor zorgt dat geen enkele ophaling tussen de mazen van het net glipt.
- Prestaties monitort en meedenkt over oplossingen wanneer een ophaling niet volgens plan verloopt.
- Klantgegevens up-to-date houdt, van telefoonnummers en e-mailadressen tot openingsuren en andere praktische informatie.
- Continu op zoek gaat naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen.
- Snel schakelt bij beschikbaarheidsproblemen en zorgt dat er een passende oplossing komt.