IT Service Desk Lead

Il y a 3 jours

Temse, Oost-Vlaanderen, Belgique Kingfisher Recruitment Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat

Kingfisher Recruitment zoekt een manager die de opbouw van de centrale IT-servicedesk zal leiden voor interne gebruikers en toekomstige externe klanten. Je definieert intake, classificatie en opvolging, en bouwt processen uit rond incidenten, requests, changes, escalaties en onboarding/offboarding.

Je werkt nauw samen met een externe MSP voor infrastructuur, networking en security, en je zet ITIL-principes om in meetbare SLA’s en rapportages.