Manager Dienstverlening

De Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG vzw) is de ledenorganisatie van de lokale besturen: steden en gemeenten, OCMW’s, politiezones, hulpverleningszones, autonome gemeentebedrijven en andere verzelfstandigde agentschappen, intercommunales en andere interlokale samenwerkingsverbanden. De centrale opdrachten van de VVSG zijn dienstverlening aan de leden, belangenbehartiging van het lokale bestuursniveau en visieontwikkeling over het lokale bestuur.

Zie jij kansen bij onze leden en vertaal je die naar sterke dienstverlening op maat?

Wat hebben lokale besturen nodig? Welke dienstverlening biedt hun echt meerwaarde? En hoe bouwen we een aanbod uit dat inhoudelijk sterk én financieel gezond is?

Bij de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) zoeken we een manager die deze vragen omzet in concrete resultaten. Je begrijpt de uitdagingen van lokale besturen en vertaalt die naar dienstverlening op maat die voor hen een verschil maakt.

Je bouwt duurzame relaties op, detecteert behoeften en brengt de juiste expertise samen om daarop in te spelen.

Je geeft richting aan onze projectwerking en aanbod op maat. Je bouwt een aantrekkelijk aanbod uit dat aansluit bij de behoeften van lokale besturen en bij onze maatschappelijke opdracht. Je zorgt dat projecten en diensten een aantoonbare meerwaarde bieden voor onze leden en de VVSG ze duurzaam kan organiseren.

Tegelijkertijd ga je op zoek naar trends en noden bij onze leden zodat we ons aanbod hier maximaal op kunnen afstemmen.

Als lid van het managementteam bepaal je mee de strategie van de VVSG. Je kijkt daarbij verder dan je eigen werking en verbindt commerciële kansen met onze expertise, kennisdeling, belangenbehartiging en netwerken.

Takenpakket:

• Je ontdekt wat lokale besturen nodig hebben. Je gaat in gesprek met leden en partners, bouwt duurzame relaties op en vertaalt hun vragen naar passende ondersteuning en dienstverlening.
• Je ontwikkelt en versterkt ons aanbod op maat. Samen met de inhoudelijke teams werk je diensten uit met een duidelijke meerwaarde, en een haalbare aanpak.
• Je helpt vragen van lokale besturen omzetten in concrete dienstverleningsovereenkomsten.Je geeft richting aan voorstellen en offertes, maakt heldere afspraken en volgt op of onze dienstverlening de verwachtingen waarmaakt.
• Je stuurt de projectwerking aan. Je zorgt voor duidelijke prioriteiten, rollen en processen. Je bewaakt samen met de betrokken teams de kwaliteit, planning, budgetten en resultaten.
• Je ontwikkelt een doordachte aanpak voor subsidies. Je helpt bepalen welke subsidiekansen passen bij onze strategie en bewaakt de haalbaarheid en de inzet van mensen en middelen.
• Je verbindt expertise en ondernemerschap. Je brengt collega’s uit verschillende teams samen en helpt hen om hun kennis om te zetten in oplossingen die een antwoord zijn op de uitdagingen bij onze leden
• Je geeft leiding vanuit vertrouwen. en medewerkers, stimuleert initiatief en maakt verwachtingen helder.
• Je bewaakt de resultaten. Je volgt het bereik, de tevredenheid, de inkomsten en de kosten op. Je bespreekt de voortgang in het managementteam en stuurt bij waar nodig.

Je hebt een goede basis opgebouwd via studie (bachelor- of masterdiploma). Gelijkwaardige competenties opgebouwd door relevante ervaring nemen we zeker ook mee in rekening.

Je brengt functierelevantie werkervaring mee:

• Minimum 3 jaar relevante ervaring als lid van een managementteam of aantoonbare gelijkwaardige relevante ervaring.
• Minimum 5 jaar leidinggevende ervaring of aantoonbare gelijkwaardige relevante ervaring.
• Relevante aantoonbare ervaring in projectwerking, dienstverlening en uitbouwen van dienstverleningsrelaties.

Daarnaast wordt jouw profiel gekenmerkt door onderstaande competenties:

Je bent een ondernemende manager die relaties opbouwt, kansen ziet en afspraken waarmaakt. Je voelt aan wat onze leden, de lokale besturen, nodig hebben en je kan die vraag verbinden met de expertise en mogelijkheden van onze organisatie.

Misschien werk je vandaag als client service director, commercieel verantwoordelijke of manager van een diensten- of projectorganisatie. Je functietitel is minder belangrijk dan wat je meebrengt:

• Je hebt ervaring met het ontwikkelen en uitbouwen van dienstverlening en het onderhouden van duurzame relaties.
• Je combineert ondernemerschap met strategisch inzicht. Je weegt kansen af op hun meerwaarde, haalbaarheid en financiële resultaat.
• Je kunt een aanbod overtuigend voorstellen, onderhandelen en tot duidelijke afspraken komen.
• Je brengt structuur in een werking met verschillende projecten, partners en belangen.
• Je verbindt mensen over teamgrenzen heen en krijgt hen mee in een gezamenlijk doel.
• Je coa