NEDERLANDSTALIGE QUALITY ASSISTANT
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Notre mission? Réaliser les rêves de nos clients et leur proposer des solutions cadeaux originales dans le monde des loisirs (bien-être, gastronomie, sport et vacances).
En tant que membre de l'équipe Wonderbox, vous serez heureux de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale en croissance rapide et dotée d'une forte culture d'entreprise.-
Description du poste
Functie :Concreet, dit doe je dagelijks :
- Telefoongesprekken beluisteren, analyseren en evalueren via gestructureerde kalibratiessessies
- Side-by-sidesessies uitvoeren met agents, in real time observeren & tussenkomen
- Elke agent individueel coachen in het Nederlands: sterktes identificeren, verbeterpunten aanpakken
- Collectieve competentieverbeteringsworkshops animeren (scripts, klachtenbehandeling, toon, empathie...) samen met jouw manager
- Persoonlijke ontwikkelingsplannen opstellen voor elke medewerker
- Duidelijke en bruikbare kwaliteitsrapporten opstellen voor jouw manager
- Bijdragen aan de continue verbetering van processen, scripts en opleidingsmateriaal (voornamelijk vertaling)
- Het referentiepunt zijn voor kwaliteitsstandaarden binnen ons BE
- en NL-team-
Votre Profil
Profiel :Jij bent het type persoon dat :- Coacht in het Nederlands met evenveel natuurlijkheid als overtuiging (NL 100% vereist — Frans en/of Engels is een mooie plus)
- Legt uit zonder neerbuigendheid, stuurt bij zonder te kwetsen, feliciteert zonder overdrijven
- Luistert écht: je hoort wat er gezegd wordt... en wat er niet gezegd wordt
- Spot in 30 seconden luisteren wat er vastloopt in een gesprek en weet precies hoe dit aan te pakken
- Transformeert moeilijke feedback in een groeikans in plaats van een moment van spanning
- Is nauwgezet in evaluaties, maar nooit rigide in aanpak
- Al eerder gewerkt heeft in een callcenteromgeving of gelijkaardige functie (ervaring in kwaliteit, coaching of supervisie is een pluspunt)
- Kent de tools voor het beluisteren/opnemen van gesprekken, CRM en kantoorapplicaties
- Autonoom en georganiseerd is en moeiteloos schakelt tussen terreinmissies en rapportage zonder de draad te verliezenWat echt het verschil zal maken :Didactisch vermogen en luistervaardigheid leer je niet in een dag. We zoeken iemand die andere medewerkers al heeft geholpen te groeien en daar oprecht trots op is Aanbod :Wat wij jou bieden :- Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur
- Terugbetaling van het openbaar vervoer
- Maaltijdcheques
- Korting op onze cadeaubonnen
- Teambuildings en Wonder-feesten
- Krachtige tools voor persoonlijke groei
- Sympathieke collega’s in een prachtig Wonderkantoor met een mooi terrasHerken jij jezelf in dit profiel? Kijk dan uit naar jouw bericht. Stuur ons jouw kandidatuur & doe mee aan het avontuur
-
NEDERLANDSTALIGE QUALITY ASSISTANT
Il y a 16 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Wonderbox Temps plein 33 480 € - 46 872 € ContratWonderbox est le spécialiste européen des coffrets cadeaux et de la vente de loisirs sur Internet. Avec près de 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 311 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. Notre mission? Réaliser les rêves de nos...
-
NEDERLANDSTALIGE QUALITY ASSISTANT
Il y a 5 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique WONDERBOX Belgique SA Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratWonderbox is de Europese specialist in cadeaubonnen en de verkoop van gratis activiteiten via het Internet. Met bijna 600 werknemers en een omzet van 350 miljoen euro zijn onze producten verspreid in Frankrijk, Spanje, Italië, België, Zwitserland, de Nederlanden, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en de Verenigde Staten.Onze missie is om onze klanten...
-
Assistant Quality Manager
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Merkspace Temps plein 6 696 € - 13 392 € ContratWill jij ervaring opdoen bij een van 's werelds meest toonaangevende specialisten op het gebied van aandrijf-en besturingstechnieken in bruisend Brussel? Deze stage biedt jou de mogelijkheid om diverse werkzaamheden te verrichten op het gebied van industriële techniek en bedrijfskunde. Als jij goed georganiseerd, pro-actief en punctueel bent is dit de plek...
-
Administrative Assistant
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Eurofins Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratEurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work with the biggest companies...
-
Management assistant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Unique Belgium Temps plein 38 000 € - 50 000 € ContratManagement Assistant & Project Coordinator – 6-Month Temporary AssignmentAbout the roleOur client is looking for a Management Assistant & Project Coordinator for a 6-month temporary assignment to strengthen the management support function during a period of increased activity and organisational change.In this varied role, you will combine senior management...
-
QC Laboratory Assistant
Il y a 16 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Prothya Biosolutions Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratAbout the RoleAre you highly organized, detail-oriented, and interested in working in a GMP-regulated pharmaceutical environment?We are looking for an Administrative Assistant - QC Laboratory to support our Quality Control team. In this role, you will be responsible for managing key administrative and documentation activities, supporting training...
-
Media/Communications Assistant
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique EPP Group Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratThe Group of the European People's Party (EPP Group) is the largest and oldest group in the European Parliament. As a centre‑right group, the Group is committed to creating a stronger Europe, building on its people and working towards the benefit of all Europeans. It is aiming to reach a more ambitious and a more self‑assured Europe where everyone has an...
-
Freelance Executive Assistant
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Bright Plus Brussel Temps plein 65 000 € - 75 000 € ContratJOB DESCRIPTION For an international organization in Brussels, we are looking for an Executive Assistant who wants to make an impact at executive level and contribute to strategic decision‑making. Are you a true trusted advisor with a hands‑on mindset? Your responsibilities as Executive Assistant You prepare executive and management meetings, including...
-
Management Assistant
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique ING Belgium Temps plein 40 000 € - 52 000 € ContratPurpose of the role The Management Assistant supports the IT Leadership (ITL) and IT Area Leadership (ITAL) teams in organizing their daily operations efficiently. The role ensures professional, smooth, and well-coordinated support in calendar and meeting management, events, administrative processes, communication, and travel organization. By proactively...
-
Office Management Assistant
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique G0325 Politico SRL Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratPOLITICO is seeking a talented and motivated team member to join us as the Brussels-based Office Management Assistant. As an international media company, POLITICO offers a dynamic and international environment where the successful candidate will join a culture of motivated young professionals. The Assistant will provide high quality service for our staff...
