Gestionnaire de dossiers
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À propos de notre client
Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées
Description du poste
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le suivi administratif des dossiers.
- Gérer et coordonner les dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger, en garantissant un suivi rigoureux.
- Participer à la prise en charge et au suivi des dossiers destinés à une clientèle premium.
- Assurer la gestion et le suivi administratif des contrats liés aux différents services associés.
Profil recherché
- Expérience 2 ans en gestion de dossiers et téléphonie
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais, très bon niveau d'anglais
- Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes
- Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles
- Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs
- Ouvert à travailler selon un horaire variable
Conditions et Avantages
- Un salaire attractif
- Chèques‑repas
- Eco‑chèques
- Indemnité de transport
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Assurances hospitalisation et groupe
- 13ème mois
- Double pécule de vacances
- Formations continues en assurances et assistance