Customer Care Officer
Il y a 6 jours
WaalsBrabant, Waals-Brabant, Belgique
TALENTSQUARE INTERIM - TALENTSQUARE INTERIM
Temps plein
32 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een sleutelrol in hun dagelijkse tevredenheid.
Jouw doel ? Een vlotte, professionele en hartelijke klantervaring bieden, net zoals onze premiumproducten.
Jouw taken :
Als spilfiguur binnen onze klantenservice ben je verantwoordelijk voor :
- Het professioneel en snel afhandelen van vragen van klanten via telefoon, e-mail of de website
- Het opvolgen en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem (Navision)
- De gedeelde mailboxen beheren en zorgen voor een duidelijke en efficiënte communicatie
- Bestellingen snel afhandelen en anticiperen op het risico van voorraadtekorten
- Snel efficiënte oplossingen vinden bij problemen met leveringen, tarieven, facturen of creditnota's
- Administratieve en commerciële ondersteuning bieden aan onze verkoopteams
- Facturering, retourzendingen en klachten snel en kalm afhandelen
- De KPI’s monitoren en zorgen voor een vlotte communicatie van de resultaten naar het management
- Meewerken aan de voortdurende verbetering van onze processen via verschillende rapportages
- Bijdragen aan televerkoopacties: promoties, nieuwigheden, uitverkoop, speciale acties
- Slapende klanten reactiverenen nieuwe commerciële kansen opsporen