Assistant(e) gouvernant(e)

## ASSISTANT(E) GOUVERNANT(E)Postulerlocations: Belgium
- Namurtime type: Temps pleinposted on: Offre publiée il y a 14 joursjob requisition id: JR00007Parmi les établissements emblématiques de Gaming1 figure le Circus Casino Resort de Namur, le premier concept de casino resort en Belgique et une véritable attraction touristique au cœur de la capitale wallonne. Fraîchement rénové en 2022, le Circus Casino Resort de Namur est un établissement phare qui offre une expérience de divertissement inégalée dans un environnement élégant et accueillant. L’établissement regroupe un casino, un restaurant, un hôtel Mercure 5 étoile, un spa Cinq Mondes ainsi que des salles modulables pour accueillir tous types d'évènements, et est également une véritable référence poker en Europe. La Casino Resort de Namur est à la recherche d'un(e) assistant(e) gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la direction de la gouvernante générale, vous serez responsable de superviser et de participer aux activités quotidiennes du service Housekeeping (HSK). Votre rôle sera essentiel dans le maintien de la propreté et de l'organisation de nos installations, ainsi que dans la coordination des tâches de nettoyage et de gestion de l'équipe.

Responsabilités:
* Superviser et participer aux activités quotidiennes du service Housekeeping, y compris l'entretien et le rangement des différents locaux ainsi que la gestion des stocks, des commandes, le mailing, et la planification.
* Préparer les instructions pour le nettoyage des chambres et en informer l'équipe.
* Effectuer des inspections quotidiennes des chambres, des salles de réunions et des lieux publics pour assurer un haut niveau de propreté et de présentation.
* Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
* Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
* Assurer un suivi de l'état des chambres et coordonner les actions correctives si nécessaire.
* Communiquer efficacement avec les différents services selon les besoins du service Housekeeping, notamment la maintenance, la réception, les séminaires et le Wellness.
* Renforcer l'équipe pour le nettoyage des chambres, des espaces communs, du spa (Wellness) et des salles de réunion au quotidien.

Profil recherché
* Expérience probante en tant que femme/valet de chambre dans l'industrie hôtelière.
* Expérience dans la gestion d'équipe ou comme gouvernant(e) d’étage est un atout.
* Sens des responsabilités, capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions en temps opportun.
* Assurer les différents suivis administratifs liés à l'activité et maîtriser les outils bureautiques (PMS, logiciels de gestion, etc.).
* Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook).
* Capacité à être à la fois exigeant(e) et diplomate dans les interactions avec l'équipe et les clients.
* Personne pouvant travailler de façon autonome.
Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations du Resort.
* Disponible le week-end
* Travail de jour
* Travail de nuit
* Travail en soiréeSi vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences nécessaires pour ce poste, nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe engagée à fournir un service exceptionnel à nos clients