Customer Service

Description de fonction

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite équipe où votre organisation et votre autonomie feront réellement la différence ?

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) & comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vos principales responsabilités seront :

• Gestion et suivi administratif des commandes clients ;

• Suivi des dossiers clients de A à Z ;

• Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations ;

• Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison ;

• Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes ;

• Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients ;

• Mise à jour et suivi des données clients ;

• Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM ;

• Communication régulière avec les clients et les équipes internes ;

• Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Exigences

• Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire ;

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients ;

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif ;

• Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques ;

• Une expérience avec un CRM est indispensable ;

• La connaissance de SAP constitue un réel atout ;

• Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais ou anglais

• La connaissance de l'allemand constitue un avantage supplémentaire ;

• Vous êtes une personne organisée, autonome et polyvalente ;

• Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes capable de prendre en main de nouveaux outils et procédures ;

• Vous savez gérer les priorités, le stress et les situations nécessitant de travailler dans l'urgence ;

• Vous appréciez le travail en équipe, au sein d'une structure à taille humaine de moins de 10 personnes,

• vous êtes véhiculé

Offre

• Un poste polyvalent et varié avec une réelle autonomie ;

• Un environnement de travail à taille humaine au sein d'une petite équipe ;

• Un contrat à temps plein de 38h/semaine ;

• Travail du lundi au vendredi ;

• Horaire entre 8h et 17h du lundi au jeudi et journée plus courte le vendredi (6h) ;

• Possibilité de travailler depuis le site de Hombourg ou depuis le bureau d'Andenne, avec du télétravail selon l'organisation ;

• Un package salarial comprenant :

  • Salaire brut à définir selon expérience ;

  • Assurance ;

  • 10 chèques-repas ;

  • 12 jours de RTT ;

• Une fonction offrant une belle diversité de tâches et la possibilité d'évoluer dans un environnement en pleine adaptation.