FRONT DESK OFFICER

Vacature
Front Desk Officer
Horebeke | voltijds

De telefoon gaat terwijl een chauffeur binnenkomt met een vraag. Intussen wacht er een klant op antwoord via mail en moet je nog controleren of de gegevens van een teruggekeerde rit correct verwerkt zijn.

Jij blijft vriendelijk, houdt het overzicht en zorgt dat iedereen verder kan.

De ene vraag los je meteen zelf op. Voor een andere schakel je de juiste collega in. Soms gaat het over een bestelling, soms over een chauffeur of een klant die iets nodig heeft. Wat er ook binnenkomt: jij zorgt dat het niet blijft liggen.

Dat is de realiteit aan de front desk van Vanderhaegen Potatoes.

Wat mag je verwachten?

Als Front Desk Officer ben je een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je behandelt telefoons en mails, ontvangt chauffeurs en luistert naar hun vragen of problemen. Je bekijkt wat je zelf kan oplossen en zorgt er anders voor dat de vraag snel bij de juiste persoon terechtkomt.

Daarnaast verwerk je terugkerende praktische taken. Wanneer chauffeurs terugkomen, lees je scanners uit, verwerk je lijsten en controleer je of de gegevens rond ritten en leveringen correct zijn. Belt een klant met een bestelling, dan kan je die ook ingeven. Veel bestellingen lopen automatisch via app, API en ERP, dus dit is geen zware administratieve ordermanagementfunctie.

Je werkt midden in de dagelijkse operatie. Daardoor is geen dag helemaal hetzelfde en merk je snel welke impact een correcte opvolging heeft op klanten, chauffeurs en collega’s.

Wat krijg je naast lekkere frietjes nog op je bord?

• Een vast contract en een bruto maandloon met een range van 2500-3000 euro bruto, naargelang ervaring
• Maaltijdcheques van €8/dag
• Een voltijdse functie met een duidelijke uurregeling
• Keuze tussen langere werkdagen met één halve vrije dag per week, of een meer klassieke regeling waarbij je vrijdag om 15u stopt
• Ongeveer 2 zaterdagvoormiddagen per maand, onderling af te spreken
• Zaterdaguren kan je recupereren of laten uitbetalen
• Een job met veel afwisseling en rechtstreeks contact met klanten, chauffeurs en collega’s

Je komt terecht in een familiaal, betrokken en no-nonsense bedrijf, waar mensen elkaar snel weten te vinden en klantgerichtheid en verantwoordelijkheid belangrijk zijn.

Heb jij de juiste mix in huis?

Voor deze functie hoeft een indrukwekkend cv niet doorslaggevend te zijn. Veel belangrijker is dat je vlot communiceert, snel kan schakelen en nauwkeurig werkt.

Contact met klanten en chauffeurs vormt een belangrijk deel van je dag. Je kan je daarom verstaanbaar maken in de talen die je daarvoor nodig hebt. Perfect Nederlands, Frans én Engels tegelijk is geen vereiste; belangrijker is dat je op een klantvriendelijke manier tot een vlotte communicatie komt.

Naast je ervaring kijken we vooral naar je persoonlijkheid en of je je thuis voelt in de cultuur van Vanderhaegen Potatoes.

• Aan de telefoon blijf je vriendelijk en professioneel, ook wanneer iemand ontevreden of gehaast is.
• Verschillende vragen tegelijk brengen je niet van je stuk: je schakelt snel en bewaart het overzicht.
• Je werkt accuraat en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor wat bij jou terechtkomt.
• Je begrijpt dat een kleine fout in een lijst, levering of chauffeursgegeven operationeel een grote impact kan hebben.

Ben je iemand die graag mensen verder helpt, graag wat leven rond zich heeft en voldoening haalt uit het feit dat alles achter de schermen blijft draaien? Dan kan deze rol heel goed bij je passen.

Passie die je kan overbrengen

Aan de front desk ben je vaak één van de eerste stemmen of gezichten waarmee klanten en chauffeurs in contact komen. Je bent dus mee het visitekaartje van Vanderhaegen Potatoes.

Het bedrijf werkt al drie generaties met dezelfde focus op kwaliteit en ultraverse aardappelproducten. Verse frieten, aardappelen, puree, kroketten en andere producten gaan dagelijks naar onder meer horeca, retail, groothandelaars en grootkeukens.

Je hoeft ook hier bij je start nog niet elke frietsoort uit elkaar te kunnen houden. Als je klanten en chauffeurs maar even vlot op weg helpt als de frietjes de deur uitgaan.

Over Vanderhaegen Potatoes

Vanderhaegen Potatoes is een familiebedrijf in Horebeke dat ultraverse frieten en aardappelproducten produceert voor een brede professionele klantenmarkt. Het bedrijf legt zelf sterk de nadruk op kwaliteit, klantgerichtheid en passie voor het product.

De front desk speelt daarin een heel concrete rol: bestellingen komen er binnen via de mailbox en het bedrijf is voor klanten bereikbaar van maandag tot vrijdag en op zaterdagvoormidda