Team Leader Customer Service Import

Ben jij een sterke people manager met ervaring in logistiek? Stuur een customerserviceteam aan en maak elke dag het verschil

Voor een internationale speler in de logistieke sector in Willebroek zoeken we een gedreven Teamleader Customer Service Import. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen.

Als Teamleader Customer Service Import combineer je coaching met de dagelijkse operationele opvolging. Je zorgt voor een duidelijke werkverdeling, ondersteunt je medewerkers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Dankzij jouw leiderschap groeit je team en verloopt de samenwerking met andere afdelingen vlot.

Je coacht, motiveert en begeleidt je medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

Je organiseert de werkverdeling, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang.

Je creëert een positieve werksfeer waarin vertrouwen en open communicatie centraal staan.

Je ondersteunt je team bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.

Je neemt beslissingen en gaat moeilijke gesprekken op een constructieve manier aan.

Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntere werkmethodes.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.

Klaar om jouw leiderschap in te zetten en samen met je team resultaten te behalen?

Vaardigheden

• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen een logistieke omgeving.
• Je hebt een sterke achtergrond in customer service.
• Je weet medewerkers te coachen, motiveren en begeleiden.
• Je communiceert duidelijk en bouwt vlot professionele relaties op.
• Je neemt zelfstandig beslissingen en durft verantwoordelijkheid te dragen.
• Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen.
• Je blijft rustig en behoudt het overzicht bij drukte.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je stimuleert samenwerking en draagt bij aan een positieve teamsfeer.

Attesten

• Geen specifieke attesten

Opleidingsvereisten

• Er wordt geen specifiek diploma vereist. Relevante leidinggevende ervaring binnen logistiek en customer service is belangrijk.

Vakkennis

• Ervaring binnen de logistieke sector en customer service.
• Kennis van teammanagement, coaching en personeelsbegeleiding.
• Ervaring met operationele planning, werkverdeling en kwaliteitsopvolging.
• Inzicht in procesoptimalisatie en klantgerichte dienstverlening.
• Ervaring met het behandelen van complexe klantvragen en operationele problemen.

Talenkennis

• Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantenrelaties opvolgen
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• De toepassing van procedures controleren
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen

Je komt terecht in een internationale logistieke omgeving waar je echt impact hebt op je team en de dagelijkse werking.

Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur.

Je combineert leidinggeven, coaching en operationele verantwoordelijkheden in een afwisselende functie.

Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen door te voeren.

Je werkt samen met verschillende afdelingen in een professionele en collegiale omgeving.

Je krijgt de kans om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen.

Je maakt deel uit van een organisatie waar samenwerking, vertrouwen en persoonlijke groei belangrijk zijn.

Plaats van tewerkstelling: Willebroek.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Unique Mechelen voor een job in WILLEBROEK

DACHSER BELGIUM voor een job in WILLEBROEK