Senior Team Lead, Customer Service

Il y a 3 jours

BeverenKruibekeZwijndrecht, Oost-Vlaanderen, Belgique Vivaldis Group Temps plein 52 000 € - 68 000 €/an

Vivaldis Group zoekt voor een bedrijf in de Waaslandhaven een Team Leader Customer Service. Je leidt en ontwikkelt het Customer Service team en rapporteert aan de Customer Service Manager.

Je werkt nauw samen met teamleaders van andere terminals en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, coacht medewerkers, behandelt vragen bij operationele afwijkingen en stuurt aan op een soepele klant-facing proces. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor onboarding en procesverbeteringen.