CX Quality Coach
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Belfius Connect à Bruxelles recherche un Quality Coach pour superviser et améliorer la qualité des interactions clients, en combinant un esprit analytique et une approche de coaching axée sur l'humain.
Vous analyserez les appels et les échanges, puis accompagnerez les agents dans leur développement afin d’assurer une expérience client excellente et conforme aux objectifs et KPI. Le poste requiert le bilinguisme FR/NL et un test linguistique.