Responsable du Service Proximité

Responsable du Service Proximité (Comensia)

Description de la mission

Comensia SC (www.comensia.be) est une société immobilière de service public (SISP), labelisée entreprise écodynamique, oeuvrant sous la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles Capitale (SLRB). La société est organisée sous la forme d’une coopérative de locataires et gère un patrimoine de plus de 3.400 logements sociaux du studio à la maison huit chambres. Le patrimoine se répartit sur 15 communes de la région de Bruxelles-Capitale. Nous sommes un acteur engagé dans l’amélioration du cadre de vie, en lien étroit avec les habitants, le tissu social et les partenaires locaux. Nous construisons, entretenons et rénovons des logements publics de qualité et louons nos logements à des conditions sociales adaptées à nos publics cibles.

Votre mission principale : Notre Branche Sociale est actuellement à la recherche d’un (m/f/x) responsable du service proximité afin d’assurer la gestion de l’équipe. Il/elle sera notamment chargé(e) de donner les directives hiérarchiques et fonctionnelles à l’ensemble des collaborateurs du service (7 collaborateurs actuellement). Il/elle devra assurer la coordination de l’ensemble des travailleurs et animateurs sociaux collectifs pour que ces derniers comprennent bien leur rôle, l’étendue de leurs responsabilités et qu’ils effectuent leurs tâches de manière correcte. Il/elle devra piloter l’ensemble des processus liés au développement du lien social des locataires afin de contribuer au renforcement de la dynamique coopérative et participative citoyenne au sein de Comensia. Il/elle devra réaliser le plan d’actions annuel du service en lien avec le plan stratégique de Comensia.

Vos responsabilités

Motiver, diriger, évaluer les membres de l’équipe et les aider à se développer afin de créer un cadre dans lequel tous les collaborateurs disposent des ressources nécessaires et se sentent impliqués, pour garantir l’obtention de résultats optimaux d’un point de vue qualitatif et quantitatif.

• Coacher, coordonner les collaborateurs
• Assurer le suivi et le contrôle nécessaire des activités
• Assigner les tâches et organiser le planning
• Donner des conseils et assurer un encadrement si nécessaire
• Stimuler et motiver les collaborateurs par un feedback continu
• Être attentif aux problèmes et dysfonctionnements signalés et aider à trouver des solutions
• Organiser les évaluations
• Assurer une présence régulière lors des actions et des pôles
• Participer activement au processus de recrutement
• Garantir le respect du cadre en vigueur au sein de Comensia (RH, finance, juridique…)

Etablir le plan d’actions et gérer le budget du service proximité afin de donner des directives pour atteindre les objectifs définis dans le plan stratégique, de manière efficace et efficiente.

• Participer à l’élaboration du plan stratégique
• Rédiger annuellement un plan d’actions opérationnel du service
• Rédiger la partie « actions collectives » du rapport annuel
• Assurer le suivi de l’ensemble des actions
• Assurer la gestion et le suivi du budget du service proximité

Favoriser la rencontre avec les coopérateurs-locataires au travers des actions collectives et aller le plus possible au contact des occupants, dans le but d’établir un relationnel de qualité et de développer des dynamiques coopératives locales.

• Organiser des permanences dans les pôles de proximité
• Organiser des séances d’informations
• Organiser l’accueil des nouveaux coopérateurs-locataires
• Mettre en place des campagnes de sensibilisation
• Coordonner les COGELO et les appels à projet

Construire et entretenir des relations internes et externes, représenter le Service Proximité afin de garantir une collaboration optimale avec les parties prenantes et renforcer la prise en considération des enjeux sociaux.

• Etablir des procédures d’interpellation et de demande de collaboration entre les services
• Être présent lors des réunions interservices
• Centraliser et valider les demandes faites au service de proximité
• Participer activement aux réunions du CORES (comité des responsables et coordinateurs)
• Garantir la présence d’un membre du service aux comités de rédaction

Etendre le réseau de Comensia afin d’augmenter sa visibilité extérieure.

• Entretenir, développer le réseau de partenaires existant et assurer la représentation du service de proximité
• Identifier et rassembler les informations relatives au tissu associatif actuel et aux autres partenaires des sites de logement
• Identifier et mettre en place de nouveaux partenariats avec d’autres services sociaux

Votre profil

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