Assistant·e Customer Service

Il y a 2 jours

Menen, West-Vlaanderen, Belgique Vibrantz Performance Pigments Belgium - Vibrantz Performance Pigments Belgium Temps plein 28 000 € - 40 000 € Contrat

Afin de renforcer temporairement notre équipe, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) enthousiaste, orienté(e) client et doté(e) d’un excellent sens de l’organisation. Dans cette fonction polyvalente à temps plein, vous serez le lien entre les clients, les commerciaux, les transporteurs et les différents départements internes. Vous veillerez à un traitement fluide des commandes, à un service client professionnel et à un suivi administratif rigoureux.

Vous êtes précis(e), communicatif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance.

Vos responsabilités

  • Assurer un traitement correct et ponctuel de toutes les tâches liées au service clientèle.
  • Entretenir un contact quotidien avec les commerciaux, les clients, les transporteurs ainsi qu’avec les différentes parties prenantes internes et externes.
  • Assurer le traitement correct des commandes et leur encodage administratif dans le système ERP.
  • Organiser les transports de marchandises et les envois d’échantillons.
  • Établir tous les documents de transport et d’exportation nécessaires.
  • Assurer le suivi des demandes, questions et réclamations des clients.
  • Contrôler les délais de livraison et informer les clients de l’état de leurs commandes.
  • Soutenir le département commercial dans les tâches administratives et opérationnelles.
  • Participer à l’amélioration continue des processus du service clientèle.