Customer quality assurance engineer | CDI

Notre recherchons un(e) customer quality assurance engineer pour renforcer son équipe Qualité. Dans ce rôle stratégique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur toutes les questions liées à la qualité produits et contribuerez activement à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
Vous évoluerez dans un environnement international, en collaboration étroite avec les équipes qualité, production,ingénieurs et supply chain.

Vos responsabilités

• Être le point de contact principal pour toutes les problématiques qualité clients sur votre périmètre.
• Analyser et piloter la résolution des réclamations clients en utilisant les méthodologies de résolution de problèmes (8D).
• Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives durables.
• Coordonner les activités APQP afin de garantir le succès des lancements de nouveaux produits.
• Préparer et soumettre les dossiers PPAP conformément aux exigences clients.
• Suivre les indicateurs qualité (PPM, retours garantie, réclamations) et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Participer aux analyses de risques (FMEA/AMDEC) et veiller à la maîtrise des risques produits et process.
• Accompagner les audits clients et assurer la conformité aux exigences du secteur automobile.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir l'efficacité des actions d'amélioration continue.
• Réaliser des visites chez les clients et sur les différents sites de production en Europe et en Égypte.
• Préparer et présenter les reportings qualité aux clients et à la direction.
• Contribuer à l'optimisation des systèmes et processus qualité.