Customer quality assurance engineer | CDI
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Notre recherchons un(e) customer quality assurance engineer pour renforcer son équipe Qualité. Dans ce rôle stratégique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur toutes les questions liées à la qualité produits et contribuerez activement à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
Vous évoluerez dans un environnement international, en collaboration étroite avec les équipes qualité, production, ingénieurs et supply chain.
Vos responsabilités
- Être le point de contact principal pour toutes les problématiques qualité clients sur votre périmètre.
- Analyser et piloter la résolution des réclamations clients en utilisant les méthodologies de résolution de problèmes (8D).
- Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives durables.
- Coordonner les activités APQP afin de garantir le succès des lancements de nouveaux produits.
- Préparer et soumettre les dossiers PPAP conformément aux exigences clients.
- Suivre les indicateurs qualité (PPM, retours garantie, réclamations) et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
- Participer aux analyses de risques (FMEA/AMDEC) et veiller à la maîtrise des risques produits et process.
- Accompagner les audits clients et assurer la conformité aux exigences du secteur automobile.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir l'efficacité des actions d'amélioration continue.
- Réaliser des visites chez les clients et sur les différents sites de production en Europe et en Égypte.
- Préparer et présenter les reportings qualité aux clients et à la direction.
- Contribuer à l'optimisation des systèmes et processus qualité.