Senior IT Support Engineer

Il y a 2 jours

WestVlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Madison Recruitment Temps plein 52 000 € - 68 000 €/an

Beschrijving

Onze partner is een internationaal softwarebedrijf met hoofdzetel in regio Brugge en vestigingen wereldwijd. Onze klant ontwikkelt al meer dan 40 jaar software voor de label- en verpakkingsindustrie.

Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van het klantgerichte IT Team . Je ondersteunt klanten wereldwijd bij technische problemen en IT-projecten . Je werkt in een klein, ervaren team en rapporteert aan de team lead IT.

Taken en verantwoordelijkheden

  • IT-support: problemen analyseren en oplossen via het ticketingsysteem en telefonisch, of correct escaleren
  • IT-projecten bij klanten: meewerken aan infrastructuurimplementaties, cloudmigraties, ERP-upgrades en de evaluatie en implementatie van nieuwe tools
  • Beheer en automatisering: software installeren, configureren en onderhouden, en werken met virtuele servers en automatiseringstools
  • Registratie en opvolging: alle activiteiten nauwkeurig documenteren en tickets correct opvolgen en afsluiten
  • Klantgericht samenwerken: klanten met uiteenlopende IT-kennis professioneel begeleiden, ook wanneer de druk hoog is

Profiel

  • Bachelor in IT en minstens 3 jaar ervaring in IT Support
  • Sterk analytisch en technisch onderlegd, met een uitgesproken klantgerichte aanpak
  • Stressbestendig en in staat om tickets, telefoons en projecten efficiënt te combineren
  • Neemt verantwoordelijkheid, communiceert open over fouten en zoekt actief naar oplossingen
  • Werkt nauwkeurig, neemt ownership en steekt graag de handen uit de mouwen.
  • Vlot in het Nederlands en Engels , zowel mondeling als schriftelijk. Frans of een andere taal is een plus

Technische Kennis/omgeving

Virtualisatie: VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker
Cloud: Azure, AWS
Automatisering & IaC: Ansible, Jenkins, Git, API's
Besturingssystemen: Windows Server, RDS, PowerShell, Linux (Debian, Rocky Linux), Bash
Netwerken: TCP/IP, VPN, NAT, firewalls, Wi‑Fi, SD-WAN
E-mail & productiviteit: Office 365, SMTP
Ervaring met SQL Server en hardware zoals servers, printers en Wi‑Fi-scanners is een plus

Aanbod

  • Voltijdse functie in regio Brugge, binnen een klein en ervaren team
  • 1 dag thuiswerk
  • Elektrische bedrijfswagen met laadpas (mogelijkheid installatie laadpaal)
  • Nettovergoeding
  • Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
  • Jaarlijks ecocheques van €250 en een cadeaucheque van €40
  • Cafetariaplan (tot 80% van de eindejaarspremie)