Contact Center Medewerker

Il y a 4 jours

Gent, Belgique Jobat Temps plein 27 000 € - 38 000 € Contrat

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de sector van opleiding en competentieontwikkeling binnen een technisch veeleisende omgeving, zijn wij op zoek naar een Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker die verantwoordelijk is voor het onthaal, de administratieve ondersteuning en de logistieke coördinatie op een opleidingscampus.

Jobomschrijving

In deze functie zal u instaan voor:

Onthaal, informatie en ondersteuning van gebruikers

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers, opleiders en deelnemers aan opleidingen.
  • Inkomende vragen via telefoon en e-mail beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
  • Bezoekers ontvangen, begeleiden en informeren op de campus.
  • Klachten, incidenten en uiteenlopende aanvragen op een professionele en klantgerichte manier behandelen.

Administratie en secretariaat

  • Beheer en opvolging van functionele mailboxen.
  • Uitvoeren van diverse administratieve taken en het afdrukken van opleidingsmateriaal.
  • Zorgen voor een correcte communicatie van opleidingsinformatie via interne kanalen.
  • Verwerken en verdelen van de interne post.

Logistieke ondersteuning

  • Ter beschikking stellen van het nodige opleidingsmateriaal aan trainers.
  • Ondersteunen bij voorraadbeheer en de verdeling van materiaal voor praktijkopleidingen.
  • Plaatsen van bestellingen en opvolgen van leveringen.
  • Logistieke ondersteuning bieden bij evenementen en activiteiten op de campus.

Infrastructuur en veiligheid

  • Technische problemen signaleren en de nodige interventies coördineren.
  • Toezien op de naleving van de veiligheidsregels op de site.
  • Assisteren bij evacuatieprocedures indien nodig.
  • Bijdragen aan de goede werking van de campus en de kwaliteit van de dienstverlening.