Dispatcher-planner - Personenvervoer of medisch transport

Hendriks is een warm en dynamisch familiebedrijf dat zich al jarenlang toelegt op zorgvervoer in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Wat ooit kleinschalig begon, is vandaag uitgegroeid tot een sterk en geëngageerd team van meer dan 750 collega’s die elke dag het verschil maken voor mensen die afhankelijk zijn van aangepast vervoer.

Wij zijn ’driven by Care’ – zorg zit in ons DNA. Of het nu gaat om het veilig vervoeren van patiënten, mensen met een beperking of kwetsbare doelgroepen: bij Hendriks staat de klant altijd centraal.

We zetten ons elke dag in voor kwaliteitsvol, betrouwbaar en veilig vervoer, met aandacht voor mens en milieu. Onze medewerkers zijn stuk voor stuk gedreven professionals die het hart op de juiste plaats hebben en zich met zorg en toewijding inzetten.

Samen bouwen we aan een betere en duurzame mobiliteit in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.

Als dispatcher-planner van het personenvervoer of medisch transport bij Hendriks ben je de onmisbare schakel die dagelijks een 300-tal ritten opvolgt, onze 85 chauffeurs aanstuurt en ervoor zorgt dat onze klanten veilig en op tijd op hun bestemming raken.

Als dispatcher ben jij de schakel tussen onze klanten, chauffeurs en interne werking. Jij zorgt voor een efficiïnte dagplanning en bewaakt het overzicht over ritten, chauffeurs en wagens. Dankzij jouw nauwkeurige en flexibele aanpak loopt alles op wieltjes – ook wanneer het plots drukker wordt.

Je plant en coördineert ritten nauwkeurig in, rekening houdend met capaciteit, routes en urgentie.

Je volgt ritten real-time op en stuurt bij waar nodig.

Je communiceert vlot met chauffeurs, klanten en zorgpartners.

Je verwerkt aanvragen via telefoon, mail of digitaal systeem.

Je signaleert knelpunten aan de operationeel verantwoordelijke en denkt mee in oplossingen.

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.

Je plant vlot, denkt probleemoplossend en houdt overzicht onder druk.

Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk met uiteenlopende doelgroepen.

Je hebt affiniteit met transport en een goede kennis van de Belgische wegen.

Je bent stressbestendig, flexibel en collegiaal.

Je spreekt vlot Nederlands; Frans of Engels is een plus.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende job met verantwoordelijkheid in een maatschappelijk betrokken familiebedrijf.

Ruimte voor groei en ontwikkeling.

Loonpakket:

• Range: € 3104- € 3650 bruto
• onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques (7,5)
• Groepsverzekering
• Ecocheques (€ 250 netto/jaar)
• 13de maand & vakantiegeld

Afhankelijk van je relevante ervaring, competenties en functieniveau kan een wagen via loonruil deel uitmaken van het verloningspakket

De concrete verloning binnen deze loonrange wordt bepaald op basis van jouw ervaring, competenties en relevante expertise en wordt tijdens de selectieprocedure verder afgestemd.