Realtime Contact Center Operations Planner NL/FR
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
BSH HOME APPLIANCES zoekt een Operations planner voor het Contact Center. Je leidt de real-time planning, bewaakt meerdere kanalen zoals telefonie en e-mail, en stuurt de activiteiten aan op basis van werkdruk.
Je analyseert medewerkerscompetenties, wijst inkomende e-mails toe en stelt roosters en vakantieplanning op. Daarnaast gebruik je historische data om personeelsbehoefte te voorspellen, stelt operationele rapporten op en ondersteunt managers bij beslissingen.
-
Operations Planner Contact Center NL/FR
Il y a 2 jours
Aa, Brussel Hoofdstad, Belgique BSH HOME APPLIANCES Temps plein 36 000 € - 54 000 € ContratJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en...