Customer Service Medewerker

Il y a 6 jours

BeverenKruibekeZwijndrecht, Oost-Vlaanderen, Belgique START PEOPLE Temps plein 24 000 € - 30 000 € Contrat

Overview

Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging

Responsibilities

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het online platform en andere dagelijkse operationele topics.
  • Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans.
  • Je volgt transporten, leveringen, retours en logistieke processen nauwgezet op.
  • Je werkt nauw samen met collega's, leveranciers en magazijnmedewerkers.
  • Je verwerkt en beheert orders, voorraadgegevens en klantinformatie in het ERP-systeem.
  • Je houdt klantgegevens en digitale klantomgevingen up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
  • Je registreert en behandelt klachten via het CRM-systeem en zoekt mee naar passende oplossingen.
  • Je ondersteunt de rapportering door gegevens uit verschillende systemen te verzamelen en te verwerken in Excel.