ERP Application Owner

Neem de regie over Blox. Geef collega’s een ERP waarop ze kunnen bouwen.

Bij FavorCool loopt een belangrijk deel van onze dagelijkse werking door Blox, ons ERP/CRM. Jij brengt overzicht in gebruikersvragen, verbeteringen en de samenwerking met onze ontwikkelpartner. Je begrijpt de werking, coördineert veranderingen en zorgt dat collega’s er ook na een release goed mee kunnen werken.

FavorCool | Medior / senior | Bree en andere vestigingen volgens de opdracht | Voltijds

In deze voltijdse rol combineer je applicatiebeheer met projectcoördinatie. Samen met het management geef je richting aan de Blox-roadmap. Je neemt de dagelijkse leveranciersopvolging stapsgewijs over en zoekt zelf naar kansen om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.

• Help de roadmap bepalen. Je bundelt gebruikersvragen en eigen verbetervoorstellen en bepaalt samen met het management de prioriteiten en fasering. Je maakt de waarde, inspanning en afhankelijkheden van wijzigingen duidelijk.
• Vertaal de praktijk naar een goede opdracht. Je zoekt uit welk proces achter een vraag zit, werkt functionele vereisten en acceptatiecriteria uit en bespreekt haalbare oplossingen met de ontwikkelpartner.
• Onderhandel en bewaak afspraken. Je bespreekt en onderhandelt met externe partners over offertes, scope, planning en voorwaarden, binnen het afgesproken mandaat. Je toetst opleveringen aan afspraken en signaleert risico’s of budgetafwijkingen tijdig.
• Coördineer de uitvoering in ClickUp. Je bereidt afstemmings- en refinementmeetings met de externe partner voor, neemt eraan deel en volgt de afspraken op. Je houdt taken, prioriteiten, actiehouders, deadlines, beslissingen en voortgang actueel in ClickUp.
• Neem tweedelijnsvragen op. De eerstelijns IT-supportmedewerker doet de eerste opvang en controles. Jij behandelt Blox-vragen en escalaties die extra applicatiekennis vragen, onderzoekt ze met gebruikers en schakelt de ontwikkelpartner in waar nodig.
• Begeleid wijzigingen tot op de werkvloer. Je organiseert gebruikerstesten, controleert de impact op bestaande processen en bereidt releases samen met de betrokken collega’s en partner voor.
• Verbeter en deel kennis. Je zoekt proactief naar een betere werking en gebruikerservaring, documenteert keuzes en werkwijzen in ClickUp en helpt key users nieuwe functies goed gebruiken.

Wie zoeken we:

• Je hebt ERP- of CRM-applicaties functioneel beheerd en kunt voorbeelden geven van verbeteringen die je samen met gebruikers en een leverancier hebt gerealiseerd.
• Je hebt ervaring met projectcoördinatie of projectmanagement: je brengt structuur in scope, planning en acties en houdt betrokkenen bij de uitvoering.
• Je onderzoekt problemen, onderbouwt prioriteiten en schrijft heldere opdrachten. Je test kritisch en houdt rekening met de impact op andere processen.
• Je durft met partners te onderhandelen, volgt afspraken zelfstandig op en communiceert duidelijk in het Nederlands.
• Je staat open voor AI als hulpmiddel en wilt onderzoeken waar het je werk kan ondersteunen. Voorafgaande AI-kennis is geen vereiste.

Mooi meegenomen:

Mooi meegenomen: Blox-kennis, ervaring als functioneel of businessanalist en praktische ervaring met AI zijn troeven. Blox kun je bij ons leren kennen; relevante ervaring met een ander ERP-pakket is een goede basis. Een sterke medior die zelfstandig eigenaarschap neemt, kan hier even goed passen als een senior.

We kijken naar je vaardigheden en relevante ervaring. Een specifiek diploma is geen automatische voorwaarde. Herken je je in de kern van deze rol? Dan leren we je graag kennen.

Wat bieden wij jou?

• Een loonpakket afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheid, met een 13e maand en dubbel vakantiegeld.
• Een laptop, gsm en abonnement om je werk goed te kunnen doen.
• Netto onkosten- en thuiswerkvergoeding volgens de afspraken voor jouw functie.
• Personeelskorting op het eigen gamma en ruimte voor opleiding en professionele groei.
• Thuiswerk waar de functie het toelaat, gecombineerd met persoonlijk contact met je team.
• Je wensen rond mobiliteit en aanvullende extralegale voordelen bespreken we tijdens de kennismaking.

We zoeken een voltijdse collega, met Bree als belangrijke werkcontext en bezoeken aan andere betrokken vestigingen. Je bent regelmatig op de werkvloer om processen te begrijpen, gebruikers te spreken en wijzigingen te begeleiden. Analyse, documentatie en opvolging kunnen ook thuis. De verdeling stemmen we af op de opdracht en het team.