Customer Care
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij de administratieve duizendpoot die houdt van dynamiek, klantcontact én logistieke puzzels?
Voor de sites in Genk & Tessenderlo voor H.Essers zijn we op zoek naar een enthousiaste en oplossingsgerichte Customer Care & Planning Officer.
In deze gevarieerde rol ben jij dé schakel tussen onze klanten, chauffeurs en de planning. Je zorgt niet alleen voor een uitstekende klantenservice, maar bent ook de rechter- én linkerhand van onze planners om transporten vlekkeloos te laten verlopen.
Als Customer Care & Planning Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten als voor de chauffeurs on the road:
- Je bent het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor de klanten. Je volgt hun zendingen op, verdedigt hun belangen en bouwt aan een langetermijnvertrouwensrelatie.
- Tijdens de rit ben jij de onmisbare liaison tussen de chauffeur en de klant. Je informeert de klant helder en proactief over de status van hun transport.
- Loopt er onderweg iets anders dan gepland? Jij schakelt snel, bemiddelt, stuurt bij en herbekijkt – in overleg met de planners – de uitgestippelde planning.
- Afhankelijk van jouw leercurve en ambitie krijg je stapsgewijs volledige planningsopdrachten toegewezen die je zelfstandig mag uitvoeren.
- Je dompelt je onder in de wereld van transport, klantspecifieke vereisten en bijhorende douaneprocessen.
- Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en gaat graag die extra mile.
- Je houdt het hoofd koel als zaken anders lopen dan gepland en durft beslissingen te nemen wanneer de situatie daarom vraagt.
- Je hebt reeds ervaring met internationaal contact en in uitgebreide administratieve functies.
- Je hebt bij voorkeur een achtergrond/ervaring in Transport of je hebt toch minstens heel wat affiniteit met de sector.
- Je bent rad van tong, communicatief krachtig en weet verschillende partijen te verbinden en te motiveren.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of Duits is een absolute troef
- Je krijgt energie van de internationale dynamiek in de transport- en logistieke wereld.
- Stabiliteit & werkzekerheid bij een toonaangevend, internationaal logistiek bedrijf.
- Een competitief loon aangevuld met maaltijd- en ecocheques.
- Na een positieve interimperiode een vast contract met een uitgebreid pakket: groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons gezondheidsprogramma Fit2Grow.
- Continu leren: Toegang tot de H.Essers-Academy met een ruim aanbod aan opleidingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
- Een warme plek binnen de hechte H.Essers-familie
- Familiale waarden: Sinds 1928 de basis van ons vertrouwen en betrokkenheid.
- Ambitie & Innovatie: Samen met 7.500 collega’s bouwen we aan duurzame en innovatieve logistieke oplossingen.
- Diversiteit & Inclusie: Een gezonde, open werkomgeving waar iedereen meetelt.
-
Customer Care Medewerker
Il y a 1 jour
Limburg, Luik, Belgique Primagaz Belgium Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratHybride werken - Paal-Beringen - Belux-hoofdkantoor Maak impact met heldere communicatie, zorgvuldige opvolging, tweetalige service en een klantgerichte aanpak. Jebent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen verder bijvragen over bestellingen, installaties, contracten, facturatie en technischedossiers. Zo maak je elke dag het verschil...
-
Customer Care Agent
Il y a 1 jour
Limburg, Luik, Belgique Mobile Vikings Temps plein 26 000 € - 32 000 € Contrattalking, and lots of it. You’re the voice of our company, the person our Vikings reach out to when their world comes falling apart because their mobile data no longer works. Yes, people still use their phone for calling!being versatile. One minute, you’re helping someone in Dutch for an issue you’ve dealt with a thousand times, the next you’re...
-
Insurance Sales
Il y a 3 jours
Limburg, Luik, Belgique Ethias Temps plein 24 000 € - 30 000 € ContratEthias zoekt een enthousiaste trainee om klanten te adviseren en te helpen ontdekken welke verzekeringsoplossingen het beste bij hen passen. Je leert in een splinternieuw kantoor en krijgt begeleiding van een Sales Coach en Teamcoach in een dynamisch team.Tijdens het traineeship ontwikkel je soft skills en bouw je stap voor stap aan een loopbaan in de wereld...
-
Ticketing & Customer Care Expert (Events)
Il y a 3 jours
Limburg, Luik, Belgique Podiumkunsten Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratAncienne Belgique is een bruisend muziekhuis in hartje Brussel met een hart voor jong talent en gevestigde artiesten. Niche en mainstream. Avontuurlijk en genre-overstijgend. Via een 400-tal concerten en projecten per jaar proberen we meer dan 300.000 bezoekers een onvergetelijke avond te bezorgen. Dit alles wordt in goede banen geleid door een gemotiveerd...
-
International Logistics: Customer Care
Il y a 4 jours
Limburg, Luik, Belgique H.Essers Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratH.Essers Genk & Tessenderlo zoekt een Customer Care & Planning Officer die als schakel tussen klanten, chauffeurs en planning zorgt voor uitstekende service.Je bewaakt zendingen, informeert proactief en schakelt snel bij onverwachte momenten. Na een positieve interimperiode wacht een vast contract met uitgebreide voordelen en doorgroeimogelijkheden binnen de...
-
Sales & Customer Care Traineeship
Il y a 5 jours
Limburg, Luik, Belgique Ethias Temps plein 24 000 € - 30 000 € ContratNa een eerste aangename kennismaking binnen ons splinternieuw kantoor (spring zeker eens binnen!) met jouw toekomstige collega's, krijg je de kans om volledig ondergedompeld te worden in de wereld van verzekeringen. Theorie, maar ook praktische cases zullen je overtuigen dat verzekeringen geen droge materie zijn! Brand, overstromingen, schade aan derden,...
-
Customer Care Agent
Il y a 5 jours
Limburg, Luik, Belgique Mobile Vikings nv Temps plein 27 000 € - 36 000 € Contrattalking, and lots of it. You’re the voice of our company, the person our Vikings reach out to when their world comes falling apart because their mobile data no longer works. Yes, people still use their phone for calling! being versatile. One minute, you’re helping someone in Dutch for an issue you’ve dealt with a thousand times, the next you’re...
-
Multilingual Customer Care Agent | The Voice of the Vikings
Il y a 4 jours
Limburg, Luik, Belgique Mobile Vikings nv Temps plein 27 000 € - 36 000 € ContratMobile Vikings nv is seeking a Customer Care Agent to assist Vikings across Dutch, French, and English channels. You’ll resolve issues, manage social media queries, and craft concise tweets that entertain and inform. You’ll contribute to a dynamic team in a vibrant office environment.This role offers 32–40 hours per week, with options...
-
Multilingual Customer Care Agent
Il y a 5 jours
Limburg, Luik, Belgique Mobile Vikings Temps plein 26 000 € - 32 000 € ContratMobile Vikings is seeking a Customer Care Agent to be the voice of the company for Vikings across Dutch, French and English. The role combines helpdesk support with social media engagement, memes, and quick, clear responses to inquiries.You’ll be part of a diverse team, working Monday to Friday, with 32-40 hours per week and a hybrid office setup — at...
-
Sales Coach: Elevate Customer Care
Il y a 6 jours
Limburg, Luik, Belgique Ethias Temps plein 55 000 € - 80 000 € ContratEthias in België zoekt een ervaren Sales Coach die de klantgerichtheid van adviseurs in Front2Back (Vlaanderen en Brussel) versterkt. Je ondersteunt en begeleidt hen zodat ieder klantencontact omgezet wordt in commerciële opportuniteiten.Je positioneert jezelf als ambassadeur van de directie Sales & Customer Care, organiseert coaching en workshops,...
