Agent de planification/dispatching FR/NL

Agent de planification/dispatching FR/NL Afin d’agrandir notre équipe, nous recherchons notre nouveau collègue en charge du planning bilingue FR/NL sur la région de Liège, le Hainaut ou Bruxelles et périphérie. Vous êtes un as du planning, un dispatcher ou planificateur passionné ? Vous savez organiser des plannings pour des tournées de nos agents ? Vous redoutez les pertes de temps dans les trajets inutiles. Vous êtes orienté solution, parlez couramment le néerlandais et le français ? Vous avez envie d'intégrer une structure en constante évolution où vous pourrez jouer un rôle clef dans notre croissance? Vous travaillez pour un transporteur routier ou pour le département logistique d’une industrie ? Ce job est fait pour vous: En étroite collaboration avec nos agents de terrains, vous jouerez un rôle clef au sein de l'entreprise. Véritable vitrine de la société, vous serez la jonction entre nos agents et les clients. Doté d'une fibre commerciale développée, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous connaissez les différentes régions de la Belgique sur le bout des doigts, ce qui vous permettra d'optimiser les déplacements des agents de terrain. Au sein de notre service administratif, vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille humaine et engagée au quotidien dans une démarche de qualité et de satisfaction client. Responsabilités Gestion des appels entrants: Prise de rendez-vous et planification des demandes d’interventions de nos clients Connaissance géographique des différentes régions de la Belgique Suivi et optimisation de l’activité : contrôle des tournées et de la planification des interventions À partir des ordres entrants vous planifiez les tournées de manière optimale et visez à améliorer continuellement le processus de planning Vous gérez le planning des transporteurs de façon efficace et rentable et vous planifiez leurs itinéraires Vous avez un bon contact avec les clients et vous assurez un bon suivi afin de respecter les plus courts délais possibles de RDV Vous êtes capable de trouver des solutions pour répondre aux demandes de RDV de nos clients. Vous garantissez que tous les documents requis soient disponibles pour diminuer la charge administrative de nos agents de terrain. Vous avez un intérêt pour la technique (lecture de plan, et document technique) Vous jouerez un rôle primordial dans la vérification du contrôle qualité de nos rapports Compétences Vous disposez d’une solide expérience dans la planification et l\'administratif Vous êtes proactif et communicatif; Vous disposez d’un intérêt et des aptitudes quant à l’utilisation des applications Office (Teams, One note, Outlook, Odoo, WordPress). Vous êtes lucide, toujours orienté solution et vous restez calme dans les situations stressantes; Vous parlez couramment le néerlandais/français Biingue FR/NL Vous avez une aisance avec l\'outil informatique; Le travail et l’esprit d’équipe sont essentiels à votre motivation; vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et avez le sens du service client. Agréable d\'avoir Vous prenez des initiatives et vous prenez naturellement activement les choses en main Vous faites preuve d’autonomie Vous êtes multitâches et polyvalent Vous possédez des compétences pour les métiers techniques (énergie, électricité et gaz) Qu\'est-ce qui est génial dans ce travail? - La possibilité d\'intégrer une société familiale en pleine expansion, présente sur l\'ensemble de la Belgique, - Une société aux valeurs humaines fortes, - Un contrat fixe à la clé, - Un salaire attractif, - De nombreux avantages extra-légaux (DKV, chèques repas et écochèques, 12 RTT/an, possibilité de réduction du temps de travail, possibilité d\'acquérir une voiture de type citadine), - Le télétravail - Une flexibilité d\'horaire win/win Vous vous retrouvez dans ce jobdescription? Vous souhaitez plus de détails sur l\'offre, la fonction et la société? #J-18808-Ljbffr