CUSTOMER SERVICE AGENT

Ben jij gepassioneerd door fietsen en wil je deel uitmaken van het meest inspirerende en innovatieve fietsenmerk? Dan is dit jouw kans om bij Canyon Bicycles te werken in Rotselaar

De Canyon Factory Service in Rotselaar biedt een scala aan diensten, waaronder onderhoud en reparaties aan Canyon-fietsen, evenals advies en testritten voor klanten bij hun aankoop. Tijdens New Bike Day geven we onze klanten een ultieme ervaring bij het ophalen van hun nieuwe, gemonteerde Canyonfiets. Daarnaast organiseren we meermaals per jaar events zoals social rides, test rides of infosessies.

Als Customer Success Agent (m/v/d) ben jij de centrale stem en het gezicht van Canyon België vanuit onze locatie in Rotselaar. Je begeleidt fietsliefhebbers doorheen hun volledige Canyon-journey: van deskundig advies en verkoop in de showroom tot een uitgebreide service na aankoop via telefoon, chat en e-mail. Met jouw passie voor de nieuwste fietstechnologie, een servicegerichte instelling en de nodige technische bagage vertaal je complexe details naar enthousiast advies op maat. Daarnaast vertegenwoordig je ons merk flexibel op lokale events en zorg je voor een onvergetelijke klantervaring.

Deze functie is gebaseerd in onze Canyon Factory Service in Rotselaar (België).

• Centraal aanspreekpunt: Als stem en gezicht van Canyon België ondersteun je klant:en en rijder:s zowel persoonlijk in de showroom te Rotselaar als digitaal via telefoon, chat en e-mail.
• 360° Klantenbegeleiding: Advisering bij de keuze van de perfecte fiets, commercieel meedenken tijdens het aankoopproces en het zorgen voor een vlekkeloze afhandeling voor én achter de schermen staan centraal.
• Technische adviesverlening: Complexe fietstechnologie (zoals onderdelen, e-bike motoren en geometrieën) wordt door jou vertaald naar begrip en enthousiast advies.
• Merkbeleving & Eventondersteuning: Moeiteloos schakelen tussen direct klantcontact, administratieve opvolging en actieve aanwezigheid op toffe fietsevents typeert jouw werkdag.
• Passie voor de fiets: Een enorme liefde voor fietsen en een scherp oog voor de nieuwste trends in de wielerwereld vormen jouw basis.
• Commerciële & communicatieve sterkte: Een vlotte, servicegerichte omgang en het krijgen van energie uit het helpen van klant:en kenmerken jouw persoonlijkheid.
• Technische bagage: Voldoende technische kennis om de werking van onze high-end fietsen en onderdelen te begrijpen is aanwezig (een status als World Tour mechanic is niet vereist).
• Talenkennis: Vloeiende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn een absolute vereiste.
• Flexibiliteit & Hands-on ingesteldheid: Bereidheid om vlot te wisselen tussen de showroom en pc-werkzaamheden, gecombineerd met een flexibele inzet tijdens weekenddagen, typeert jouw werkhouding.
• Ervaring: Reeds opgedane praktijkervaring in een functie met veel klantcontact (bijvoorbeeld in retail of een servicegerichte omgeving) is een grote plus.
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving binnen een innovatief bedrijf in de fietsindustrie
• Je komt terecht in een team van gepassioneerde fietsers uit allerlei disciplines
• Een marktconform salaris met de mogelijkheid tot doorgroeien op basis van jouw performance
• Aankoop van fietsen en accessoires tegen aantrekkelijke prijzen
• Een vlakke organisatiestructuur in een snelgroeiende en innovatief bedrijf
• Test de nieuwste modellen uit de testvloot