Customer Service Teamlead

Il y a 1 jour

Geel, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 60 000 € - 75 000 € Contrat

Onze klant is gelegen te Geel.

Jobomschrijving

  • Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
  • Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
  • Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
  • Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
  • Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
  • Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
  • Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.