MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Jobomschrijving
Wil jij het kloppend hart vormen tussen klanten, logistiek en operatie? Als medewerker customer service ben jij de spil in de end-to-end opvolging van voertuigen voor één of meerdere klanten. Je werkt binnen het customer service team en ondersteunt de customer service managers door de volledige flow te coördineren. Zo fungeer je als en echt aanspreekpunt
- Coördinatie van alle logistieke flows: distributie, shunting, lotvorming en interne/externe moves
- Opvolging van terminalactiviteiten
- Vrijgave van voertuigen volgens douane- en wettelijke formaliteiten
- Afstemming met transportpartners
- Proactieve communicatie over leadtimes, KPI’s en eventuele afwijkingen
- Analyse van inbound/outbound flows en rapportering aan klanten en interne stakeholders
- Actieve probleemoplossing en bewaking van deadlines
Je werkt voornamelijk bureau-matig (±80%), met occasionele aanwezigheid op de site. In uitzonderlijke gevallen kan je in het weekend opgeroepen worden bij operationele issues.