Customer service Duitse markt

As a Customer Service Representative, you are a key point of contact for customers. You ensure that their queries and requests are dealt with correctly and in a timely manner.

Your responsibilities will include:

• Answering customer enquiries via various channels
• Processing orders, complaints and returns
• Following up on customer requests meticulously and ensuring they are dealt with correctly
• You work with various departments to resolve customer issues quickly and efficiently
• You keep customer data up to date and log incidents in the system
• You proactively contribute ideas for improvements, thereby helping to ensure optimal customer satisfaction

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is mooi meegenomen
• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen
• Je kunt vlot overweg met MS Office
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen