Support IT
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Description du rôle Support IT niveaux 1/2 (H/F/X) au sein de PSCHEEN, vous assurez l’assistance technique quotidienne aux utilisateur·rice·s sur chez un de nos clients, dans le cadre d’un contrat à temps plein. Vous prenez en charge les demandes via téléphone, e-mail ou outil de ticketing, analysez les incidents, effectuez les diagnostics de premier, deuxième et troisième niveau et appliquez ou escaladez les solutions appropriées. Vous intervenez sur les postes de travail, périphériques, réseaux de base et logiciels métiers, installez et configurez les environnements, et veillez à leur bon fonctionnement. Vous participez à la documentation des procédures, au suivi des tickets et à l’amélioration continue du service. Vous travaillez en coordination avec les équipes techniques internes pour garantir un support fiable, réactif et orienté satisfaction utilisateur·rice.
- Compétences en support technique : maîtrise du support IT niveaux 1/2, gestion des tickets, assistance sur postes de travail, systèmes d’exploitation et applications courantes.
- Compétences en support client : expérience en Customer Support, sens du service, capacité à accompagner les utilisateur·rice·s avec pédagogie et patience.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes : solides Analytical Skills, aptitude au Troubleshooting, diagnostic structuré des pannes matérielles et logicielles.
- Compétences en communication : capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, vulgarisation technique, travail en équipe et reporting précis.
- Atouts supplémentaires : connaissance des environnements Windows et/ou Linux, bases en réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi), utilisation d’outils de ticketing ITSM, niveau d’anglais technique, autonomie et sens de l’organisation.
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Support IT Niveaux 1/2
Il y a 2 jours
Luik, Luik, Belgique Pscheen Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratPSCHEEN recherche un profil Support IT niveaux 1/2 pour un client en Belgique. Vous assurez l’assistance quotidienne, traitez les demandes par téléphone, e-mail ou ticketing et diagnostiquez les incidents jusqu’au 3e niveau.Vous intervenez sur postes, réseaux et logiciels métiers, installez/configurez les environnements et participez à la...
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Bilingual IT Support Agent
Il y a 4 jours
Luik, Luik, Belgique Septeo Notary Solutions BE Temps plein 38 000 € - 55 000 € ContratSepteo Notary Solutions BE zoekt een IT Customer Support Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten uit de juridische sector. Je behandelt technische en functionele vragen over onze software en ondersteuning rond de dagelijkse IT-omgeving.De rol vereist een praktische IT-basis, een sterk probleemoplossend vermogen en duidelijke communicatie in...
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Technicien IT — Support
Il y a 4 jours
Luik, Luik, Belgique Select Group Temps plein 45 000 € - 56 000 € ContratSelect Group Belgique recherche un ingénieur support IT pour assurer le support et le suivi des incidents, veiller à la santé des infrastructures et participer à des déploiements et migrations. Le poste implique une activité sur site et un contact direct avec les clients.Le profil idéal est diplômé en informatique ou équivalent, autonome, orienté...
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Bilingual IT Support Agent
Il y a 2 jours
Luik, Luik, Belgique Septeo BE Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratSepteo is op zoek naar een IT Customer Support Agent die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten in de juridische sector. Je behandelt technische en functionele vragen over onze software en de dagelijkse IT-omgeving, voornamelijk via ticketing en telefoon.Je beschikt over een praktische IT-basis, kunt problemen logischerwijs analyseren en gebruikers...
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First Line IT Support – Windows, Azure
Il y a 3 jours
Luik, Luik, Belgique Editx Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratEditx, une entreprise technologique belge, recrute un support de première ligne pour rejoindre une équipe IT dynamique et internationale. Le candidat gérera les incidents quotidiens, diagnostiquera les problèmes sur Windows et l’écosystème Microsoft et traitera les demandes liées à Azure/Entra ID et aux comptes utilisateurs.Vous travaillerez en...
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Junior IT Support Engineer — Grow into a Specialist
Il y a 4 jours
Luik, Luik, Belgique Editx Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratEditx in Belgium is offering a Junior Support Engineer role for recent IT graduates. You will start in a dynamic international tech setting, focusing on building core support skills and progressing toward specialized IT expertise.You will provide 1st-level IT support, handle Windows-based issues, and manage Entra ID/Azure access, while documenting solutions...
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Technicien IT N2: Déploiement, Support
Il y a 4 jours
Luik, Luik, Belgique Winsearch - Winsearch Temps plein 38 000 € - 54 000 € ContratWinsearch - Winsearch recherche un technicien IT niveau 2 pour assurer le support et le déploiement dans l’environnement des postes de travail. Le candidat interviendra sur des déploiements et du support quotidien.Vous devrez diagnostiquer et résoudre les incidents, qualifier les demandes dans l’ITSM, former les utilisateurs et participer à...
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Technicien IT Senior/Medior
Il y a 2 jours
Luik, Luik, Belgique Altiore Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratRecherchons (h/f/x) : Technicien IT Senior/Medior – Chaineux – CDI – temps plein Société Basée à Chaineux, Altiore est une entreprise de services IT qui accompagne les PME et PMI dans la conception, la mise en œuvre et le support de solutions de gestion sur mesure. Forte de 35 collaborateurs passionnés, l’équipe privilégie l’approche...
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IT Service Delivery Manager
Il y a 2 jours
Luik, Luik, Belgique Nebiru Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratWhat you will doOwn the delivery and continuous improvement of IT services in line with contractual commitments and agreed SLAs.Act as a trusted operational contact for customers and build strong, long-term relationships.Monitor SLA/KPI performance, analyse deviations and coordinate corrective actions.Prepare and lead service reviews and translate service...
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IT Manager
Il y a 2 jours
Luik, Luik, Belgique IT Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratRobert Half Technology recherche un IT Manager/Infrastructure & Applications (H/F/X) pour l'un de ses clients, un groupe international actif dans un environnement industriel situé en province de Liège. Vous aimez les rôles IT polyvalents, concrets et proches du terrain ? Vous souhaitez garder les mains dans la technique tout en devenant un véritable...