Call center back office bilingue français-néerlandais

Vous êtes employé.e bilingue français néerlandais?
Vous appréciez le contact client?

Nous recherchons un super candidat pour les tâches suivantes :

• Réceptionner les appels des clients concernant le suivi de leur dossier, une réclamation ou une demande d'informations.
  Votre rôle est d'apporter des réponses claires et précises, avec empathie et calme.
• Vous savez écouter activement, identifier les besoins de votre interlocuteur et proposer des solutions adaptées.
  Votre objectif : offrir une expérience positive et faire en sorte que chaque client raccroche satisfait.
• Les appels sortants seront dans un premier temps limités, mais restent indispensables pour la mission.
• Selon le type d'appel, votre objectif sera d'obtenir les informations nécessaires, par exemple pour compléter un dossier.
• À moyen terme, et afin de garantir une collaboration durable, nous valoriserons votre capacité à réaliser des appels sortants plus élaborés.
  Ces appels pourront notamment viser à obtenir un rendez-vous commercial ou à atteindre d'autres objectifs définis.