Customer Service Team Lead – Process
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Randstad Belgium zoekt een Teamleader Customer Service om de klantendienst in een dynamisch warehouse-omgeving te leiden en teamleden effectief te coachen. Je combineert operationele supervisie met procesverbetering en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
Je superviseert dagelijkse processen en analyseert workflows om handmatige taken te verminderen en automatisering te maximaliseren. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten met klanten en interne afdelingen en stuur je KPI's aan.