Collaborateur service achat FR/NL/AN

Il y a 4 jours

SintRenelde, Waals-Brabant, Belgique Konvert Interim Ghislenghien Temps plein 48 000 € - 64 000 €/an

Vous disposez d'une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ? Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ? Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l'équipe, les autres départements et le management.

Vos responsabilités

Coordination de l'équipe Inside Sales

  • Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l'équipe.
  • Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
  • Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais.

Coaching & support

  • Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
  • Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
  • Être le point de contact privilégié pour l'équipe inside sales.

Qualité opérationnelle

  • Veiller au traitement qualitatif et correct des :
    • commandes
    • articles
    • prix

Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.

Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes.

Amélioration continue des processus

  • Apporter de la structure au fonctionnement de l'équipe (planning, rôles, accords, procédures).
  • Initier et proposer des améliorations concrètes.
  • Identifier les inefficacités dans les processus existants.

Escalade & collaboration interservices

  • Faire le lien entre l'équipe inside sales et le management.
  • Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
  • Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial).

Rôle opérationnel participatif

  • Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
  • Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l'équipe.