AFTERSALES MANAGER

Voor een gevestigde onderneming binnen de sector van bedrijfsvoertuigen zijn wij op zoek naar een ervaren Aftersales Manager.

Ben jij technisch sterk, commercieel en operationeel ingesteld en beschik je over leidinggevende ervaring binnen de automotive sector? Heb je een passie voor het optimaliseren van processen, het coachen van medewerkers en het verhogen van klanttevredenheid?

Dan is deze uitdagende managementfunctie misschien iets voor jou

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de overkoepelende organisatie, coördinatie en verdere optimalisatie van de aftersalesactiviteiten verspreid over meerdere vestigingen.

Je combineert technisch inzicht met peoplemanagement en een sterke focus op operationele efficiëntie en rendabiliteit.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je stuurt de aftersalesactiviteiten van verschillende vestigingen aan en zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking.
• Je begeleidt, ondersteunt en coacht de verantwoordelijken en medewerkers van de verschillende afdelingen.
• Je coördineert de samenwerking tussen werkplaats, receptie, magazijn en facturatie.
• Je bewaakt de personeelsplanning, werkplaatscapaciteit en optimale inzet van medewerkers.
• Je ondersteunt de teams bij complexe technische vraagstukken en klantendossiers.
• Je volgt onderhouds- en herstellingsprocessen, garantieafhandelingen en onderhoudscontracten op.
• Je ziet toe op de naleving van technische procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Je analyseert KPI's zoals productiviteit, efficiëntie, omzet, rendement, werkplaatsbezetting en klanttevredenheid.
• Je vertaalt operationele en financiële resultaten naar concrete verbeteracties.
• Je optimaliseert bestaande werkprocessen en stimuleert kennisdeling tussen de verschillende vestigingen.
• Je onderhoudt professionele contacten met klanten, leveranciers en voertuigconstructeurs.
• Je volgt technische ontwikkelingen binnen de sector op en speelt in op nieuwe uitdagingen.
• Je behandelt escalaties en werkt samen met de betrokken teams aan duurzame oplossingen.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management over resultaten, verbeterpunten en opportuniteiten.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer en fungeert als aanspreekpunt voor zowel medewerkers als management.