Bediende Afterservice

• Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s binnen de Customer Service-afdeling in Ternat.
• Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
• Je registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
• Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als klanten.
• Je plant en optimaliseert de werklast van de Field Service Techniekers op een efficiënte en kostbewuste manier, rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materiaal en het invoeren van bestellingen.
• Je controleert de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en volgt de klantentevredenheid op.
• Je hebt een affiniteit met techniek en toont interesse in technische producten en processen.
• Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en beschikt over de nodige diplomatie om elk gesprek op een positieve manier af te handelen.
• In stressvolle situaties blijf je rustig en oplossingsgericht handelen.
• Je voelt je thuis in een klein team en springt graag bij wanneer het druk is, een echte teamplayer dus.
• Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en werkt steeds nauwkeurig.
• Prioriteiten stellen en overzicht bewaren zijn echte troeven van jou.
• Je hebt een goede kennis van IT-toepassingen, zoals MS Office en Backoffice-software.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans (beide op zeer goed niveau).
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een dienst leiden

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Intern communiceren
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een dienst leiden

Bedrijfsinfo

Bedrijf te ternat.

• Een vast contract na een geslaagde interimperiode
• Ecocheques en maaltijdcheques
• Vergoeding voor openbaar vervoer
• Een veelzijdige job binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf
• Jaarlijkse bonussen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Vivaldis Interim voor een job in EREMBODEGEM