Dispatcheur SAV

Pour un de nos client situé dans la région d'Auvelais et actif dans un secteur technique, nous sommes à la recherche d'un(e) dispatcheur pour le service après-vente :

• Gérer et prioriser les demandes d'intervention (téléphone & e-mail)
  
• Planifier et dispatcher les interventions
  
• Assurer le suivi en temps réel et la mise à jour des statuts
  
• Informer les clients sur les délais et l'avancement
  
• Faire le lien entre clients, techniciens et service technique
  
• Gérer les aspects administratifs (bons d'intervention, rapports techniques)
• Réaliser et suivre des devis simples

Votre profil

• Expérience en dispatching / planification (idéalement en environnement technique)
• Excellent sens du service client et bonne gestion du stress
• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, planning, Pack Office)
• Connaissance du secteur du froid est un atout
• Maîtrise du néerlandais est un plus