servicedesk medewerker

Het ABVV-regio Antwerpen zoekt een:

voor zijn dienst Informatica & Logistiek.

Als servicedesk medewerker bied je samen met je collega's een klantgerichte en efficiënte ondersteuning aan medewerkers. Je combineert eerstelijns IT-ondersteuning met operationele ondersteuning inzake kantoorbeheer en logistiek. Je zorgt ervoor dat medewerkers kunnen beschikken over goed werkende IT-middelen, een vlot functionerende werkomgeving en de nodige kantoorvoorzieningen.

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan medewerkers bij hardware-, software-, netwerk- en applicatieproblemen.
• Configureren, installeren en vervangen van hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft Office, AS/400-toepassingen en andere bedrijfstoepassingen.
• Assisteren en ondersteunen van de netwerkbeheerder bij dagelijkse werkzaamheden.
• Toezien op en opvolgen van back-up systemen.
• Opvolgen en beheren van de Servicedesk in het kader van kwaliteitszorg.
• Actief bijdragen aan de uitbouw, documentatie en borging van kennis binnen de dienst informatica.
• Uitvoeren van periodieke AS/400-processen en opmaken van query’s volgens vastgelegde procedures.
• Beheren en actualiseren van content op interne platformen en websites.
• Opstellen, documenteren en delen van kennis, procedures en werkinstructies binnen de IT-dienst.
• Beheren van IT-materiaal en administratieve opvolging van mobiele telefonie.

Kantoorbeheer en logistieke ondersteuning

• Beheren en bestellen van kantoorbenodigdheden, drukwerk, verbruiksgoederen en logistieke materialen.
• Coördineren van aankopen, leverancierscontacten en contracten voor kantoor- en facilitaire voorzieningen.
• Beheren van apparatuur en infrastructuur zoals kopieertoestellen, koffieautomaten, waterkoelers, frankeermachines, plooitoestellen en audiovisueel materiaal.
• Administratief beheer van toegangsbadges, sleutels, garageafstandsbedieningen en toegangscontrole in samenwerking met de personeelsdienst.
• Opvolgen van post- en verzendprocessen, inclusief contacten met externe dienstverleners.
• Coördineren van logistieke ondersteuning voor vergaderzalen en uitleenmateriaal.
• Toezien op de uitvoering van schoonmaakdiensten en afstemming met de betrokken leveranciers.
• Opvolgen van periodieke logistieke processen en inzamelacties.
• Bestellen en beheren van promotioneel en organisatorisch materiaal zoals agenda's, kalenders, notitieblokken en kledij.
• Bijdragen aan een veilige, ordelijke en goed georganiseerde werkomgeving.

Een bachelor toegepaste informatica, secundair onderwijs informaticabeheer.

Jouw kennis:

• Courante hardware, software en informaticatoepassingen, met in het bijzonder Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerkbeheer, back-upsystemen en IT-beveiliging.
• Kennis van of interesse in servicedeskwerking en IT-support.
• Kennis van AS/400 is een pluspunt.
• Administratieve en organisatorische vaardigheden voor kantoor- en logistiek beheer.
• Nederlands (grondig), Engels (goed), Frans (basis).
• Rijbewijs B en beschikken over een wagen is een pluspunt.

Een prettige werksfeer, opleiding en bijscholing, een enthousiaste organisatie die je in je werk ondersteunt. Het aangeboden contract is van onbepaalde duur voor een voltijdse baan in een 32 of 36 uren/werkweek met jaarlijks respectievelijk 24 tot 8 ADV dagen die vrij op te nemen zijn. Het loon past in de barema’s van het ABVV-regio Antwerpen. Naast loon, vakantiegeld (100%) en eindejaarspremie (100%) genieten medewerkers van een zomerpremie (28% maandloon), maaltijdcheques per gewerkte dag, een groepsverzekering, 100% tussenkomst in de kosten van het woon-werkverkeer met openbaar vervoer (of fietsvergoeding), hospitalisatieverzekering, jaarlijkse ecocheques en een forfaitair bedrag kosten eigen aan de werkgever.

• Een jury selecteert de kandidaten voor een eerste gesprek en nodigt via e-mail de kandidaten uit.
• Het eerste gesprek en schriftelijke proef is gepland op donderdag 17 september ’26.
• Na dit gesprek wordt er beslist wie deelneemt aan de screening bij Ascento in de week van 21 september ’26.
• De kandidaten met een positief advies worden uitgenodigd voor een laatste gesprek met de algemeen secretaris van ABVV-regio Antwerpen op donderdag 1 oktober ‘26.
• De start van de tewerkstelling volgt zo snel mogelijk op dit afsluitende gesprek.

Informatie over het profiel, arbeidsvoorwaarden en procedure krijg je bij onze personeelsdienst op tel. 03 220 66 70ofvacature@abvv.be .

We selecteren op basis van kwaliteiten en competenties.

Werken voor het ABVV-regio Antwerpen

Het ABVV-regio Antwerpen is één van de 16 lokale afdel