Planificateur (H/F/X)
Il y a 4 jours
Nandrin, Luik, Belgique
HomeServe Belgium - HomeServe Belgium
Temps plein
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Vos missions principales
Véritable pivot entre les clients, les équipes de techniciens et le responsable opérationnel, vous orchestrer l'activité technique et veillez au bon déroulement des interventions.
- Gestion & Support Technique :
- Analyser les demandes clients et évaluer les besoins techniques d'intervention.
- Préparer les dossiers d'intervention (schémas, matériel requis, consignes de sécurité).
- Conseiller et apporter un soutien technique de premier niveau aux techniciens sur le terrain.
- Gérer les commandes de matériel et le suivi des stocks pour les interventions.
- En accord avec le responsable opérationnel un suivi de chantier pourra être demandé
- Planification & Organisation :
- Établir et optimiser quotidiennement les plannings des techniciens et électriques.
- Planifier les chantiers, les dépannages
- Anticiper les aléas (absences, urgences, retards) et réorganiser les plannings en temps réel.
- Assurer la liaison entre les équipes terrain, les commerciaux et les clients.
- Suivi administratif & Qualité :
- Réceptionner et valider les rapports d'intervention des techniciens.
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation.
- Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité électrique (NFC 15-100 / RGIE).