Sales Planner

Doel van de functie

De Sales Planner is verantwoordelijk voor de totale plannings- en capaciteitsproces van de salesorganisatie. De functie zorgt ervoor dat de beschikbare commerciële capaciteit optimaal wordt ingezet over merken, regio’s, teams, seizoenen en verkopers heen.

De functie neemt de regie (neemt de touwtjes in handen, bewaart het overzicht en zorgt ervoor dat de zaken vooruitgaan) en opvolging op en combineert deze sturende rol met een actieve, uitvoerende bijdrage. De Sales Planner neemt zelf ook telefonisch contact op met bestaande klanten en prospects om afspraken vast te leggen en beschikbare salescapaciteit gericht in te vullen. Prospectie en afsprakenplanning blijven daarnaast een gedeelde verantwoordelijkheid van de Sales Planner, de commerciële assistenten en de salesmedewerkers.

Kernverantwoordelijkheden

1. Salescapaciteit en commerciële planning

• Opstellen en continu actualiseren van de capaciteitsplanning voor alle salesmedewerkers.
• Optimaliseren van de verdeling van afspraken, klanten, prospecten en verkoopdagen.
• Tijdig detecteren van lege agenda’s, onderbenutting, overbezetting en capaciteitsrisico’s.
• Opvolgen van de planning per merk, team, seizoen en individuele verkoper.
• Uitwerken van scenario’s en adviseren over de herverdeling van klanten, afspraken of salescapaciteit.

2. Afspraken, targets en forecast

• Bepalen hoeveel bestaande klanten, afspraken en nieuwe prospects per verkoper nodig zijn om targets en projected omzet te realiseren.
• Bewaken van het aantal geplande en gerealiseerde afspraken ten opzichte van targets, forecast en beschikbare verkoopdagen.
• Afstemmen met Teamleaders en verkopers over concrete corrigerende acties en opvolgen dat deze tijdig worden uitgevoerd.

3. Prospecties opvolgen en afspraken vastleggen

• zelf actief bestaande klanten en prospects telefonisch contacteren om afspraken vast te leggen en beschikbare salescapaciteit in te vullen;
• bewaken dat toegewezen leads en prospects tijdig worden opgevolgd;
• opvolgen dat relevante prospects effectief worden omgezet naar commerciële afspraken;
• inzichtelijk maken welke leads nog niet toegewezen, gecontacteerd of ingepland zijn;
• signaleren wanneer beschikbare salescapaciteit onvoldoende wordt ingevuld en dit terugkoppelen naar Teamleader/Commercial Director;
• opvolgen van de operationele funnel: prospect → contact → afspraak → klant;
• bewaken dat afspraken vervolgens correct en optimaal in de agenda's terechtkomen

4. Rapportering, data en systemen

• Ontwikkelen en onderhouden van overzichtelijke dashboards en rapporteringen over capaciteit, afspraken, prospectie, conversie, forecast en omzet.

5. Stakeholdermanagement en eigenaarschap

• Optreden als centraal aanspreekpunt en procesverantwoordelijke voor salesplanning en capaciteitssturing.
• Nauw samenwerken met circa 35 commerciële medewerkers en hen meenemen in een uniforme plannings- en opvolgingsmethodiek.
• Bespreken van knelpunten en afwijkingen met Teamleaders, Sales Executives en Commercial Assistants en sturen op concrete afspraken.
• Besluitvaardig escaleren wanneer capaciteit structureel onderbenut of overbelast blijft, data ontbreken of acties niet worden uitgevoerd.
• Bewaken dat verantwoordelijkheden helder blijven: de planner stuurt en bewaakt het proces en neemt zelf telefonische klantcontacten op; de commerciële teams voeren daarnaast de afgesproken acties uit.