Manager Claims
Il y a 1 jour
OostVlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique
Groep Blancquaert
Temps plein
70 000 € - 90 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
WelkomJe komt terecht in een enthousiast team en je maakt deel uit van de Blancquaert groep, een dynamisch en groeiend familiebedrijf met een sterke reputatie, reeds drie generaties lang.
Wij zijn een groep met onafhankelijke bank
- en verzekeringskantoren die een totaalpakket inzake financiële dienstverlening aanbieden. Deze combinatie biedt tal van voordelen, waarbij onafhankelijk en transparant advies belangrijke zaken zijn.
Wat doe je?Om onze ambitie waar te maken zoeken we een Manager Claims die, naast de rol van Expert Claims Advisor, de leiding neemt over een kantooroverkoepelend team van Claims Advisors. Je bent de verbindende schakel binnen jouw team en combineert operationele, technische expertise met leiderschap, coaching en HR-verantwoordelijkheden. Jouw verantwoordelijkheden
- Operationeel leiderschap: Aansturen van een team van Claims Advisors over verschillende kantoren heen, met focus op efficiëntie, klantgerichtheid en samenwerking.
- Behandelen van complexe en escalatiedossiers en coördineren van het volledige schadeproces: analyse, communicatie, onderhandeling en afhandeling
- Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s, klanten en externe partijen (experten, maatschappijen, …)
- Teamcoördinatie: Plannen, delegeren en opvolgen van taken binnen het team, inclusief het opzetten van overlegmomenten en rapportage naar het management.
- Coaching &
opleiding:
Begeleiden van collega’s in hun groei, opstellen van individuele ontwikkelingstrajecten en verzorgen van opleidingen.
- Kwaliteitsbewaking: Monitoren van processen, SLA’s en KPI’s om maximale klantentevredenheid te garanderen.
- Cultuur & verbinding: Fungeren als cultuurcoach binnen het team, bewaken van sfeer en samenwerking, en aanspreekpunt zijn voor HR-gerelateerde vragen.
- HR-verantwoordelijkheid: Uitvoeren van functioneringsgesprekken, onboarding van nieuwe medewerkers en een actieve rol in het rekruteringsproces.
- Vertegenwoordiging: Je fungeert als gezicht van Groep Blancquaert naar zowel externe partijen zoals maatschappijen en klanten als binnen je team, interne werkgroepen en change projecten.
Wij zijn een groep met onafhankelijke bank
- en verzekeringskantoren die een totaalpakket inzake financiële dienstverlening aanbieden. Deze combinatie biedt tal van voordelen, waarbij onafhankelijk en transparant advies belangrijke zaken zijn.
Wat doe je?Om onze ambitie waar te maken zoeken we een Manager Claims die, naast de rol van Expert Claims Advisor, de leiding neemt over een kantooroverkoepelend team van Claims Advisors. Je bent de verbindende schakel binnen jouw team en combineert operationele, technische expertise met leiderschap, coaching en HR-verantwoordelijkheden. Jouw verantwoordelijkheden
- Operationeel leiderschap: Aansturen van een team van Claims Advisors over verschillende kantoren heen, met focus op efficiëntie, klantgerichtheid en samenwerking.
- Behandelen van complexe en escalatiedossiers en coördineren van het volledige schadeproces: analyse, communicatie, onderhandeling en afhandeling
- Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s, klanten en externe partijen (experten, maatschappijen, …)
- Teamcoördinatie: Plannen, delegeren en opvolgen van taken binnen het team, inclusief het opzetten van overlegmomenten en rapportage naar het management.
- Coaching &
opleiding:
Begeleiden van collega’s in hun groei, opstellen van individuele ontwikkelingstrajecten en verzorgen van opleidingen.
- Kwaliteitsbewaking: Monitoren van processen, SLA’s en KPI’s om maximale klantentevredenheid te garanderen.
- Cultuur & verbinding: Fungeren als cultuurcoach binnen het team, bewaken van sfeer en samenwerking, en aanspreekpunt zijn voor HR-gerelateerde vragen.
- HR-verantwoordelijkheid: Uitvoeren van functioneringsgesprekken, onboarding van nieuwe medewerkers en een actieve rol in het rekruteringsproces.
- Vertegenwoordiging: Je fungeert als gezicht van Groep Blancquaert naar zowel externe partijen zoals maatschappijen en klanten als binnen je team, interne werkgroepen en change projecten.