Word Customer Advisor Inbound/Outbound

Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil

Als Customer Advisor speel je een essentiële rol in het ondersteunen van mensen die op zoek zijn naar hooroplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt onze toewijding aan kwaliteit, zorg en persoonlijke service. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands, helpt klanten met hun vragen en begeleidt hen naar de juiste hoorondersteuning.

Op een gemiddelde dag beantwoord je inkomende oproepen, neem je proactief contact op met geïnteresseerde klanten en help je bij het plannen, wijzigen of opvolgen van afspraken. Je luistert actief, geeft duidelijke en geduldige antwoorden en registreert alle relevante informatie nauwkeurig in onze systemen. Je focus ligt op klantgerichte service en het plannen van afspraken – niet op agressieve verkoop.

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve, ondersteunende werkomgeving? Dan is dit jouw kans Je komt terecht in een team waar empathie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met vaste kantooruren en flexibiliteit om deels van thuis te werken na je inwerkperiode. Klaar om impact te maken?

Jouw vaardigheden & kennis

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal afgeronde middelbare schoolopleiding
• 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en actief luistervermogen
• Empathisch, geduldig en goed georganiseerd
• Professioneel en overtuigend zonder opdringerig te zijn
• Nauwkeurig in het verwerken van gegevens
• Bekend met IT-tools en snel nieuwe systemen kunnen aanleren
• Fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00

Opleidingen

• Hoger secundair onderwijs
• Uitstekende werk-privébalans met vaste kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00)
• Geen weekenddiensten
• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de derde maand
• Fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Competitief salarispakket volgens PC 200 – schaal 1 – categorie B (€2.336,25 – €2.820,99 bruto per maand)
• Uitgebreide training en onboarding
• Ondersteunend en inclusief team
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei
• Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.

Initieel solliciteerde ik voor de vacature van loodgieter, maar kreeg uiteindelijk een veel betere job voorgesteld.

Werken in een fijne werkomgeving was mijn belangrijkste criteria. Job Talent wist deze met succes in te vullen.

Wat startte als een tijdelijke vervanging, groeide uit tot een vast contract. Wie had dat gedacht, bedankt Job Talent

Job Talent zorgde voor een aangename onboarding waardoor ik me meteen ‘part of the team’ voelde. Daar ben ik hun nog steeds dankbaar voor.