Technisch Incident Coördinator – Call Agent

Xtra Interim Kortenberg zoekt een Call Agent voor de technische permanentiedienst in Brussel. Je behandelt uiteenlopende technische oproepen, identificeert de beller en volgt de vaste procedures van de klant.

Je registreert dossiers, verwerkt meldingen zoals liftstoringen, HVAC-problemen en alarmen, start interventies en geeft escalaties door waar nodig. Je werkt nauw samen met de juiste technische dienst en bewaakt de correcte afhandeling.