Customer Service Medewerker – Mobiliteit

Il y a 2 jours

Mechelen, Antwerpen, Belgique Go4jobs Mechelen Temps plein 30 000 € - 36 000 € Contrat
  • Je vormt het eerste aanspreekpunt voor bestuurders, zakelijke klanten en samenwerkingspartners.
  • Je behandelt uiteenlopende vragen over bedrijfswagens en mobiliteitsdiensten via telefoon en e-mail.
  • Je brengt klantproblemen in kaart, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een correcte opvolging.
  • Je neemt dossiers zelfstandig onder je hoede en bewaakt elke stap tot de aanvraag volledig is afgehandeld.
  • Je past klantinformatie en administratieve gegevens aan wanneer de situatie daarom vraagt.
  • Je houdt de status van openstaande aanvragen nauwlettend bij en grijpt in wanneer deadlines dreigen te worden overschreden.
  • Je bezorgt klanten tijdig duidelijke informatie over hun lopende vragen of aanvragen.
  • Je schakelt met verschillende interne diensten en externe contactpersonen om dossiers verder te helpen.
  • Je waakt over de volledigheid en juistheid van de gegevens in het systeem.
  • Je merkt terugkerende problemen op en brengt mogelijke verbeteringen in de dienstverlening aan.