Teamcoach Customer Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij een sterke people manager met een passie voor customer service en contact centers? Krijg jij energie van het coachen van mensen, het verbeteren van performance en het creëren van een sterke teamdynamiek?
Als Teamcoach Customer Service neem je verantwoordelijkheid op voor je team en combineer je people leadership met een sterke focus op de dagelijkse operatie en resultaten.
Jouw rol
People leadership
- Coacht en begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werking en ontwikkeling.
- Geeft duidelijke en constructieve feedback en stuurt bij waar nodig.
- Stimuleert eigenaarschap, betrokkenheid en samenwerking binnen het team.
- Bouwt aan een positieve en performante teamcultuur.
- Herkent talenten en ontwikkelpunten en speelt hier actief op in.
Operational & performance management
- Volgt KPI’s zoals service level, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid op.
- Analyseert resultaten en begrijpt wat er achter de cijfers zit.
- Bespreekt performance met je medewerkers en vertaalt inzichten naar concrete acties.
- Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij wanneer resultaten of klantbeleving onder druk staan.
- Zorgt voor een goede balans tussen medewerkers, operationele doelstellingen en klantbeleving.
THoCC
- Bouwt actief je expertise uit binnen customer service, contact center management en people leadership.
- Leert verschillende organisaties, teams en operationele omgevingen kennen.
- Wisselt ervaringen en best practices uit met andere THoCC-professionals.
- Krijgt de kans om doorheen de tijd verschillende opdrachten op te nemen en zo je ervaring te verbreden.
- Groeit mee met THoCC en ontwikkelt je verder tot een veelzijdige customer-serviceprofessional.
Klaar om je expertise als Teamcoach verder uit te bouwen?
Bij THoCC krijg je de kans om niet alleen een sterk team te leiden, maar ook je eigen expertise als customer-serviceprofessional verder te ontwikkelen. Vandaag in één team, morgen misschien in een andere omgeving: telkens met dezelfde focus op mensen, performance en kwaliteit.
-
Teamcoach Customer Service
Il y a 2 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratAls Teamcoach Customer Service ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de begeleiding van een team van ongeveer 15 medewerkers. Je zorgt ervoor dat de operationele doelstellingen worden behaald en dat de kwaliteit van de dienstverlening op een hoog niveau blijft. Je taken omvatten onder andere: Aansturen en motiveren van een team van customer...
-
Teamcoach Customer Service – People
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique THOCC Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratTHoCC zoekt in België een Teamcoach Customer Service die een team aanstuurt, coaching geeft en operationele resultaten stimuleert. Je bewaakt service levels, klanttevredenheid en kwaliteit terwijl je medewerkers continue begeleidt en ontwikkelt.Je bouwt mee aan een sterke teamcultuur en deelt best practices met collega’s om zo de dienstverlening verder te...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 1 jour
Mechelen, Antwerpen, Belgique WESEARCH Temps plein 27 000 € - 36 000 € ContratBen jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van problemen? Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt bij vragen over pakketverzendingen en logistieke dossiers.In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistieke partners en...
-
Customer service medewerker
Il y a 2 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique JobLink Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratInterim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren) Voltijds Talenkennis Of gelijkwaardig door ervaring Secundair onderwijs Werkervaring Geen ervaring Functieomschrijving Voor een bedrijf gespecialiseerd in logistieke dienstverlening zijn we op zoek naar een Customer service medewerker. Contactaanvragen behandelen; Vragen verhelpen en...
-
Customer Service Specialist
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratJobomschrijvingDHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Konvert Interim Mechelen Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratBen jij iemand die energie krijgt van klantencontact en graag mensen verder helpt? Voor een klant in Mechelen zijn wij op zoek naar een communicatieve Customer Service Medewerker (NL/FR)Je taken:Beantwoorden van inkomende telefoonsKlanten professioneel informeren en verder helpenChauffeurs en partners ondersteunen met de nodige informatieInplannen en...
-
Tijdelijke Customer Service
Il y a 4 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique PROMAN Jobs Berchem Temps plein 28 000 € - 40 000 € ContratHoe ziet jouw werkdag eruit?Beheer van klantcontacten en verzendingenOpvolgen van zendingen, partners en key accountsDagelijks contact met klanten en interne stakeholdersBeantwoorden van vragen over de status van zendingenOpbouwen van duurzame klantrelatiesOplossen van problemen en klachtenbeheerJe behandelt vragen en meldingen rond beschadigde, vertraagde...
-
Logistics Customer Service Specialist
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratDHL zoekt in België een Customer Service Specialist die een schakelfunctie vormt tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen. Je combineert klantcontact met administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders en documenten correct worden verwerkt.Je beheert dossiers, houdt voorraden bij en verzorgt export/importdossiers. Je werkt nauw...
-
Service Advisor – Van Fleet
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique ADECCO Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratADECCO Belgium zoekt een gedreven Service Advisor voor bestelwagens. Je combineert salesgerichtheid met klantenfocus en hebt een passie voor bedrijfsvoertuigen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zet de communicatie tussen klant en werkplaats op en bewaakt het volledige servicetraject, van afspraak tot facturatie, met oog voor kosten en kwaliteit....
-
Bilingual Customer Service Medewerker NL/FR – Mechelen
Il y a 3 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Konvert Interim Mechelen Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratKonvert Interim Mechelen zoekt voor een klant in Mechelen een communicatieve Customer Service Medewerker (NL/FR). Je behandelt inkomende telefoons, informeert klanten professioneel en helpt hen verder.Daarnaast ondersteun je chauffeurs en partners met benodigde informatie, plan en volg afspraken op en registreer gegevens in het systeem. Verder verbind je...
