Customer service officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken voor de klanten die specifiek aan jou en je team worden toegewezen. Je beheert de dossiers zelfstandig van A tot Z.
Je taken omvatten onder andere:
- Orderintake: Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS systeem, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
- Inbound- en outboundadministratie: Opvolgen van inkomende en uitgaande goederenstromen
- Douane-, accijns- en transportformaliteiten: Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van alle vereiste formaliteiten en documenten.
- Communicatie en coördinatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Intern werk je nauw samen met de afdelingen logistiek en productie om een vlotte opvolging van opdrachten te garanderen.
- Overdracht aan facturatie: Voorbereiden en doorgeven van volledig afgewerkte dossiers aan de afdeling facturatie voor een correcte en tijdige verwerking.
Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling, en speelt een sleutelrol in het onderhouden van een uitstekende klantrelatie. Daarnaast werk je proactief mee aan procesverbeteringen en ondersteun je waar nodig andere collega’s binnen het team en/of de afdeling.