Client Service Officer
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Context
Le Client Service Office est une équipe qui se positionne en « front-to-back », responsable du support à la relation client et de la première ligne de défense au sens régulatoire.
Au Niveau Commercial Et Transactionnel
Le CSO travaille pour +/-2 Private Bankers et suit le portefeuille de clients au travers de différentes activités :
- Agit comme premier interlocuteur pour les clients en cas de questions ou de problèmes (rapports de portefeuille, solde de compte, informations liées aux transactions,...).
- Suivi de diverses procédures telles que le client onboarding, mise à jour données clients, donation, succession, crédit, signature de contrats, etc.
- Effectuer des transactions (transferts de trésorerie, ordres boursiers, suivi des dossiers de crédit, actions corporate,...) sans responsabilité de conseil.
- Rédaction de listes de prospection à destination des Private Bankers.
- Gestion de l'organisation d'événements locaux et présence lors d'événements clients.
- Préparation des réunions des clients et présence lors des réunions si nécessaire (pour la partie administrative).
Au Niveau De L'analyse Des Risques
Le CSO joue un rôle dans le processus « First Line Of Defense » et effectue des contrôles de première ligne :
- Vérification de l'exhaustivité et de la qualité des dossiers clients tout au long de la relation client dans le domaine de KYC et KYT.
- Suivi MiFID, incl. ESG.
- Réalisation de contrôles de première ligne (prévention de la fraude, exécution et conformité des transactions,...).
Le CSO rapporte au CSO Coordinator (hiérarchique) et au responsable de bureau (fonctionnel).
Your profile
- Bachelier avec 3‑5 ans d'expérience ou équivalent par expérience
- Très bonne connaissance des procédures bancaires de gestion du cycle de vie client
- Connaissance et/ou intérêt des produits et marchés financiers
- Connaissance et respect de toutes les règles internes, externes et déontologiques
- Un œil pour l'efficacité opérationnelle et l'optimisation des processus
Our offer
For more than 150 years, Degroof Petercam has been a reference investment house. Entrepreneurship is our DNA, expertise is our fuel. You will become part of a company with highly skilled, talented and passionate experts that aim for nothing less than excellence. The impact of our work goes beyond profit by looking at business from a broader perspective, challenging those who want to intellectually. As a part of Indosuez Wealth Management and Crédit Agricole, we offer our people ongoing learning and development and mobility on an international scale.
In addition to our fascinating work environment, we also offer:
- A broad offer of learning & development programs including a Degroof Petercam Academy for both professional and personal goals.
- An attractive and market‑conform compensation package
- Flexible working hours & teleworking
- An Employee Social Engagement Program
- Access to the same Private Banking Expertise as our clients
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Conseiller Client
Il y a 2 jours
Namen, Namen, Belgique UNIQUE Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratUNIQUE à Namur recherche un Conseiller vendeur comptoir pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients au comptoir. Vous analyserez les besoins et proposerez les solutions adaptées (pneus, services, produits complémentaires) en expliquant les interventions techniques avec pédagogie.Vous réaliserez les devis et les bons de commande, gèrerez...
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Gestionnaire Sinistres — Service Client
Il y a 2 jours
Namen, Namen, Belgique Accent Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratAccent recherche un gestionnaire sinistres en Belgique pour assurer l’ouverture, l’analyse et le suivi administratif des dossiers. Vous accompagnerez et conseillerez les clients tout au long du processus, en collaboration avec les assureurs et experts.Vous vérifierez les garanties, rassemblerez les pièces justificatives et respecterez les procédures,...
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Conseiller Électricité — Solutions
Il y a 2 jours
Namen, Namen, Belgique Start People Temps plein 27 000 € - 36 000 € ContratStart People recherche un vendeur électricité (H/F/X) dans la région Namur. Vous serez le contact privilégié des clients en magasin et aurez pour mission d’identifier les besoins, proposer des solutions techniques et assurer la vente de matériel électrique.Profil recherché : expérience en vente ou dans le secteur électrique, bon sens du service...
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Remote Client Service
Il y a 2 jours
Namen, Namen, Belgique Degroof Petercam Temps plein 42 000 € - 65 000 € ContratDegroof Petercam Belgique recherche un(e) collaborateur(trice) pour le Service Client Office, équipe front‑to‑back, chargé du support à la relation client et de la première ligne de défense réglementaire. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients et assurerez le suivi des onboarding et des opérations.Le poste exige un Bachelier et...
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Customer Service Officer
Il y a 3 jours
Namen, Namen, Belgique Sudinfo group Temps plein 28 000 € - 39 000 € ContratPour l'un de ses clients de la région de Gembloux, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (h-f-x) FR/NL pour une mission d'intérim à temps plein. Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) : vous assurez le contact quotidien avec les clients par téléphone et par e-mail ; vous répondez aux...
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Caissier Étudiant Polyvalent – Service Client
Il y a 2 jours
Namen, Namen, Belgique Actief Interim Ciney Temps plein 12 000 € - 18 000 € ContratActief Interim Ciney recherche pour le compte d'un client de Rochefort un(e) étudiant(e) caissier(ère) / réassortisseur(se). Polyvalent(e), vous assurez les encaissements et la mise en rayon, tout en offrant un bon contact client.Profil: statut étudiant obligatoire, disponibilité en semaine et le week-end, bonne condition physique et esprit d'équipe....
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Conseiller Boucherie — Service Client
Il y a 4 jours
Namen, Namen, Belgique Equip' by job&talent Temps plein 18 000 € - 22 000 € ContratEquip' by job&talent recherche un(e) vendeur(se) en boucherie pour Naninne, Belgique. Vous assurez un service chaleureux, conseillez les clients et préparez les commandes avec soin.Vous collaborez avec l’équipe, mettez en valeur les produits et participez au réassort et au nettoyage, tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité...
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Réceptionnaire Automobile — Service Client
Il y a 5 jours
Namen, Namen, Belgique Triangle Solutions Rh Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratTriangle Solutions Rh recherche un Réceptionnaire Automobile pour servir de liaison entre les clients et l’atelier. Vous accompagnerez les clients de la prise de rendez‑vous à la restitution du véhicule, en assurant un service fluide et de qualité.Le candidat idéal possède une expérience significative dans ce rôle, un sens du service client et...
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Hôte d'accueil
Il y a 4 jours
Namen, Namen, Belgique Actibel Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratActibel, opérant pour la salle Rops à Namur, recherche un.e Employé accueil et service clientèle pour assurer l’accueil des visiteurs et le suivi administratif des ventes. Vous serez le point de contact des acheteurs et déposants, gérerez les dépôts et les dossiers, et collaborerez avec les équipes logistiques et photographes pour garantir une...
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Bilingual Customer Service Officer
Il y a 3 jours
Namen, Namen, Belgique Sudinfo group Temps plein 28 000 € - 39 000 € ContratRobert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL recherchent un Customer Service Officer (h-f-x) FR/NL pour une mission d'intérim à temps plein dans la région de Gembloux. Vous assurez le contact client quotidien par téléphone et e-mail, répondez aux demandes et assurez un service client de qualité.Profil recherché: expérience en customer service...
