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En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le premier point de contact des clients et l'ambassadeur de l'entreprise.
Vous répondez aux demandes par e-mail, chat et système de tickets; vous apportez des solutions rapides et assurez le suivi jusqu'à résolution, avec une communication claire et orientée client.
Vous identifiez les tendances et collaborez avec les autres départements pour améliorer les procédures et garantir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.