Client Care
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bpost recherche un professionnel expérimenté pour optimiser le service client et le traitement des dossiers. Vous serez chargé d'informer et de former les collègues, d’effectuer un contrôle qualité et d'améliorer les procédures afin d'assurer un fonctionnement fluide du service clients.
Le poste prévoit le coaching des équipes, la gestion de dossiers complexes et le reporting au management. Une expérience solide en gestion clientèle et en conformité est exigée.