Teamlead Customer Service Logistiek
Il y a 2 jours
Waregem, West-Vlaanderen, Belgique
SelectHR
Temps plein
52 000 € - 70 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Als Teamlead Customer Service combineer je operationele betrokkenheid met leiderschap. Je bent de spilfiguur binnen het customer service team en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening.
- Je stuurt een team van 4 customer service medewerkers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking.
- Je creëert structuur, duidelijke werkafspraken en een uniforme aanpak binnen het team.
- Je plant en verdeelt de werkzaamheden en bewaakt de prioriteiten binnen de afdeling. .
- Je waakt over kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid.
- Je analyseert bestaande processen en werkt actief aan optimalisatie- en digitaliseringsprojecten.
- Je onderhoudt contact met klanten en bewaakt gemaakte afspraken op een professionele manier.