Technical Test Coordinator

• Leid end-to-end testactiviteiten over meerdere projecten, zorgend voor afstemming met businessdoelstellingen, kwaliteitsnormen en levertijden.
• Definieer, implementeer en verbeter continu teststrategieën, testplannen, testbeleid en kwaliteitsborgingsprocessen.
• Analyseer en verfijn functionele en niet-functionele vereisten, zorg voor volledigheid, consistentie, testbaarheid en traceerbaarheid.
• Voer risicoanalyses uit en definieer mitigatieplannen voor kritieke businessvereisten.
• Beheer de volledige defectlevenscyclus en zorg voor effectieve communicatie tussen business en technische stakeholders.
• Lever kwaliteitsrapportages, KPI's, dashboards en aanbevelingen op managementniveau over releasegereedheid en productie-implementaties.
• Coördineer meerdere leveranciers en oplossingsaanbieders voor hetzelfde softwaresysteem.
• Ontwerp, implementeer, voer uit en leid uitgebreide testplannen voor Sanity Testing, Smoke Testing, Integratietesten, Regressietesten, End-to-End Testing, User Acceptance Testing (UAT) en Productievalidatietesten.
• Beheer testomgevingen, testdatavoorbereiding en testuitvoeringscampagnes over Test-, Acceptatie- en Productieomgevingen.
• Zorg voor volledige traceerbaarheid van vereisten via testscripts en testcases.
• Leid database-testactiviteiten met SQL Server, Oracle Database, PL/SQL en geavanceerde SQL-scripting.
• Bouw en voer SQL-queries, stored procedures, datavalidatiescripts en geautomatiseerde controles uit.
• Beheer datastromen met XML, JSON en gestructureerde integratiebestanden.
• Leid API-testinitiatieven met Postman, ReadyAPI, SoapUI, Swagger/OpenAPI.
• Zorg voor API-contractvalidatie, dataintegriteit, validatie en integratiekwaliteit over meerdere systemen.
• Coördineer defectoplossing met ontwikkelteams en externe leveranciers.

Contact Center & Genesys Cloud Testing (Sterk gewenst)

• Valideer end-to-end klantreizen op het Genesys Cloud platform.
• Test routeringsstrategieën, wachtrijbeheer en workforce-gerelateerde configuraties.
• Verifieer agent state management, presence management en interactie lifecycle handling.
• Valideer integraties tussen Genesys Cloud en externe applicaties via API's en event-driven interfaces.
• Voer testen uit van Genesys Cloud administratieve configuraties en operationele processen.

Telephony & WebRTC Testing (Sterk gewenst)

• Voer end-to-end telefonievalidatie uit over contact center diensten.
• Valideer SIP/WebRTC communicatieflows.
• Ondersteun root cause analyses van voice quality en connectiviteitsproblemen.
• Definieer en stuur de testautomatiseringsstrategie aan.
• Leid automatiseringsinitiatieven en promoot best practices doorheen de Software Development Lifecycle.
• Ontwerp, ontwikkel en onderhoud schaalbare geautomatiseerde testframeworks voor webapplicaties, API's en backend services.
• Stel automatiserings-KPI's, dekkingsdoelstellingen en rapportagemechanismen in.
• Implementeer CI/CD testpraktijken en kwaliteitscontroles.

Performance Testing Leadership (Sterk gewenst)

• Definieer en leid de performance testing strategie.
• Begrijp, ontwerp en voer load testing, stress testing, scalability testing en endurance testing uit.
• Analyseer systeemknelpunten en identificeer performancerisico's.
• Leid performance kwalificatieactiviteiten en geef aanbevelingen voor productie-gereedheid.
• Monitor applicatie-, infrastructuur- en databaseprestaties.
• Produceer gedetailleerde performance-analyserapporten en aanbevelingen voor het management.
• Werk nauw samen met infrastructuur-, cloud- en ontwikkelingsteams om performanceproblemen op te lossen.
• Draag bij aan de continue verbetering van QA-methodologieën, standaarden en testprocessen.
• Definieer en monitor kwaliteits-KPI's en testmetrics.
• Produceer teststrategieën, testplannen, testafrondingsrapporten, kwaliteitsdashboards, Go/No-Go aanbevelingen en performance test rapporten.
• Rapporteer regelmatig over testvoortgang en kwaliteitsstatus aan management, product owners, ontwikkelingsteams en executive stakeholders.

Essentiële Kennis & Vaardigheden

• Sterke kennis van Software Development Lifecycle (SDLC).
• Agile en Scrum methodologieën.
• De kandidaat bezit een masterdiploma in informatietechnologie.
• De kandidaat heeft minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring als Technical Test Coordinator.
• De kandidaat heeft minstens 3 jaar bewezen professionele ervaring als Product Owner.
• De kandidaat heeft minstens 5 jaar hands-on ervaring met API-integraties (REST, SOAP, authenticatie, foutafhandeling, etc.).
• De kandidaat heeft minstens 5 jaar hands-on ervaring met relationele databases.
• De kandidaat beschikt over duidelijk